Otomatik İşyerinde Bilgisayarların Rolü
Carlton Rochell, Christina Spellman ile birlikte
Carlton Rochell, Kütüphaneler Dekanı
Christina Spellman ile
New York University
New York, NY 10003
"Artık emeğin büyük bir bölümü bilgisayarı yönlendirmek yerine bilgisayarla çalışacak şekilde örgütlenmiştir. Sonuç olarak, çalışanlar yalnızca işleri üzerindeki denetimi kaybetmekle kalmıyor, aynı zamanda onu anlama yetilerini de yitiriyorlar."
Yüksek teknoloji devriminin başlıca aktörü bilgisayardır — bizzat mucize, işyerinde ve yaşamlarımızda mucizelerin yapıcısı. Bilgisayarı sıradan kabul edebiliriz; onu anlayışımızın ötesinde bir şey olarak hayranlık ve korkuyla karşılayabiliriz; penisiline eşdeğer bir yarar olarak memnuniyetle benimseyebiliriz.
Ama yaşamlarımızı yeniden şekillendiren bu şey nedir ve nereden gelmiştir?
Bilgisayarın Evrimi
Bilgisayar laboratuvarda ortaya çıktı ve muazzam potansiyeli başlangıçta bilimsel ve askerî uygulamalarla sınırlı kaldı. Tarihsel olarak, savaşın talepleri teknolojik gelişme için büyük bir itici güç sağlamıştır. Amerika Birleşik Devletleri’nde bilgisayarların geliştirilmesi için fonlar savunma bütçelerinden sağlanmıştır.
İlk ondalık bilgisayar olan ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer), II. Dünya Savaşı balistik araştırmalarının bir ürünüdür. Daha sonraki gelişmeleri tetikleyen unsur, iş dünyasının istatistiksel bilgiyi hızla toplama ve işleme gereksinimi oldu.
Mühendisler ayrıca bilgisayarların karmaşık hesaplamaları ve modelleme problemlerini nasıl çözebileceğini hızla fark ettiler; artan uluslararası ekonomik rekabet ise gelişmiş telekomünikasyon ve hızlı bilgi aktarımı talebi yarattı. /1/
Bilgisayarın tarihi, eksantrik kişiliklerle dolu, hırs ve dehanın bir öyküsüdür.
Giderek göz kamaştırıcı hızlarda matematiksel hesaplamalar yapan bugünün makineleri, abaküse ve Pascal ile Leibniz’in hesaplama makinelerine kadar izlenebilir.
On dokuzuncu yüzyılın ortalarına gelindiğinde, İngiliz Charles Babbage, ENIAC’ın atası olan bir "analitik makine" ile deneyler yapıyordu.
Bilgisayarın babası olarak kabul edilen Babbage, tipik bir Viktoryen olarak düşünülebilir ve pratik ile kuramsal problem çözmeyi birleştirmesi, bilgisayar tasarımının evriminde tekrar tekrar görülür.
Kariyeri boyunca Babbage, hesaplama "makineleri" geliştirmekle ilgilendi. Makineleri için hesaplama yöntemleri tasarlamakla kalmadı, onları inşa etmek için gerekli araçları da geliştirdi.
Kendi servetini ve Britanya hükümetinden aldığı çok büyük meblağları, diferansiyel makine ve analitik makine olan hesaplama makinelerine harcadı. Sonunda, başkaları Babbage’ın tasarımını kullanarak diferansiyel makineyi inşa etti. Ancak Babbage’ın kendisi, kartla kodlanmış talimatlar aracılığıyla programlama potansiyeline sahip, daha karmaşık analitik makineyi inşa etti.
Babbage’ın geliştirdiği makineler gelişmiş hesaplayıcılardı. Tasarımları, hem ileri matematiği hem de üretim teknolojisinin durumunu ne kadar iyi anladığını gösterir.
Babbage, başkalarının keşiflerini uyarlama konusunda da bir yeteneğe sahipti. Örneğin, bilgisayarına bilgi girme sorununu çözmek için Fransız dokumacı ve tekstil üreticisi Jacquard tarafından geliştirilen dokuma tezgâhlarını programlama sistemini benimsedi.
Jacquard, bir tezgâhın bir deseni ya da portreyi yeniden üretebilmesi için talimatlarla delinmiş kartlar kullanmaya yönelik bir sistem geliştirmişti.
İstatistiklerin Derlenmesi
Delikli kartlar, 1880’lerde çalışan Amerikalı mühendis Herman Hollerith tarafından istatistiksel derlemede de kullanıldı. Hollerith, bir kart okuma makinesini bir tabülatörle birleştirerek dünyanın ilk mekanik veri işlemcisini üretti.
Bu makine, ABD Nüfus Sayımı verilerine uygulandığında değerini kanıtladı. (O günler için) hızlı bir biçimde şehirlerin büyüklüğü, kırsal ve kentsel nüfus oranı, hanehalkı yapısı ve benzeri bilgiler sağladı.
Hollerith, elektriğin avantajlarını çabuk fark etti. Elektrik sayesinde, mekanik öncüllerinin herhangi birinden çok daha hızlı bir hesaplama sistemi ortaya koydu.
1880 nüfus sayımı sırasında test edilen Hollerith’in elektrikli kart sayma makineleri, Saint Louis’teki 10.500 kişinin verilerinin aktarımını 72 saat 27 dakikada, tablolaştırmayı ise 5 saat 28 dakikada tamamladı. En yakın rakibi olan Pidgen çip makinesi, bilgilerin aktarımı için 110 saat 56 dakika, tablolaştırma içinse 44 saat 41 dakika harcadı.
Bir geliştirici olarak Hollerith, bilgisayar tarihinin tekrar tekrar görülen özelliklerini de bir araya getiriyordu. Onun durumunda bunlar, belirli türdeki sorunları çözmek için teknolojinin nasıl kullanılacağına dair net bir kavrayış ve fikirlerinin ticari uygulamalarını görme isteğiydi.
Makineleri pahalı olmasına rağmen vazgeçilmezdi. Bir dizi tablolaştırma makinesi üreticisi birleştiğinde, Hollerith’in şirketi bilgisayar endüstrisine egemen olacak holdingin bir parçası hâline geldi—International Business Machines Corporation, yani IBM.
Yirminci yüzyılın ilk yarısı, giderek daha karmaşık hesaplayıcıların—hem analog hem de dijital bilgisayarların—geliştirilmesine sahne oldu. Sembolik mantık ve ikili dönüşüm—bilginin iki birimli bir biçime (0 ve 1) aktarılması—ilk dijital bilgisayarların üretiminde kritik unsurlardı; daha gelişmiş elektronik geri besleme biçimlerinin geliştirilmesi de aynı derecede önemliydi.
Ulusal savunmanın acil gereksinimleri, deneyleri ve geliştirmeyi hızlandırdı.
ENIAC’ın Geliştirilmesi
Önceki savaşların standartlarına göre, II. Dünya Savaşı askeri beceri ve güç kadar bir teknoloji mücadelesiydi. Örneğin dijital bilgisayarın hızlandırılmış gelişimi, ABD Ordusu’nun gelişmiş toplar için hassas atış tablolarına duyduğu gereksinimin bir sonucuydu.
1941’de diferansiyel analog bilgisayar, yüksek hızlı hesaplamada en ileri düzeyi temsil ediyordu. Balistik görevi için pratik olmadığı anlaşıldığında, ordu Pennsylvania Üniversitesi’nin Moore Mühendislik Okulu’nda bir hesaplama araştırma faaliyeti başlattı.
Yüksek güvenlik sınıflandırması altında çalışan Moore araştırmacıları—John Mauchly, J. Presper Eckert, Jr., John Brainard ve Herman Goldstine dâhil—ENIAC’ı Haziran 1944’te tamamladı.
ENIAC projesi, balistik üzerinde büyük bir etki yaratamayacak kadar savaşın geç bir döneminde ortaya çıktı; ancak o sırada Los Alamos Bilimsel Laboratuvarı’nda çalışan parlak matematikçi John von Neumann’ın hayal gücünü yakaladı. Onun teşvikiyle ENIAC, hidrojen bombasının geliştirilmesine yönelik Los Alamos hesaplamalarında kullanıldı.
ENIAC’ın başarıları, Massachusetts Institute of Technology, Princeton’daki Institute for Advanced Study ve Moore School gibi kurumlar arasında rekabeti körükledi; o dönemde hepsi bilgisayar üretme yarışındaydı.
Ayrıca genel olarak bilim camiasını da harekete geçirdi; çünkü ENIAC, dijital hesaplamayı güvenilir, hızlı ve genişletilebilir bir hesaplama aracı olarak yerleştirdi. ENIAC, bilgisayarlardaki sonraki gelişmelerin türediği standart hâline geldi.
Analog bilgisayardan daha esnek ve daha doğru olan ENIAC, alfabe temelli diller de dâhil olmak üzere çeşitli veri gereksinimlerine yanıt verecek şekilde programlanabiliyordu. Ancak tamamlanmasından önce bile, ENIAC’ın tasarımcıları ve gelişimine aşina olan çoğu bilim insanı, sırada gerekenin belleği depolamanın bir yolu ve talimatları programlamanın daha verimli bir yöntemi olduğunu biliyordu.
Savaş sonrası dönem, daha ileri geliştirmelerden elde edilecek muazzam potansiyeli öngören mühendisler ve yöneticiler arasında yoğun bir coşku ve rekabetle tanımlandı.
Orijinal Moore School ekibinden Mauchly ve Eckert, İkili Otomatik Bilgisayar BINAC’ı (Binary Automatic Computer) ve Evrensel Otomatik Bilgisayar UNIVAC’ı (Universal Automatic Computer) geliştirdi.
Britanya’da Manchester Mark I, 1936’da bilgisayar biliminin en önemli makalelerinden biri olarak kabul edilen “On Computable Numbers”ı yayımlamış olan matematikçi Alan Turing’in de yer aldığı bir ekip tarafından geliştirildi.
1950’lerin başlarına gelindiğinde IBM, alandaki en saldırgan ticari geliştirici olarak öne çıktı. Araştırmanın ana itici gücü hâlâ savunma olmakla birlikte ve diğer devlet uygulamaları ikinci sırada yer alsa da, bilgisayarın sistematik bilgiye erişim ve işleme potansiyeli geniş ölçüde kabul gördü.
Kısa sürede, muhasebe ya da kayıt tutma türündeki pek çok faaliyet için bilgisayarın el emeğinin yerini alabileceği benimsendi.
Kullanıcılar Arttıkça Bilgisayar Teknolojisinin Değişimi
Bilgisayarların olası kullanım alanlarının sayısı arttıkça, teknolojileri de hızla değişti. Büyük bir atılım, belleğin depolanmasında vakum tüplerinin yerini mekanik bandın almasıyla geldi.
Bir başka dönüm noktası, ilk “gerçek zamanlı” bilgisayarı ortaya koyan MIT’nin Whirlwind Projesi oldu. Anlık bilgi gereksinimlerini karşılayabilen bu sistem, montaj hatları ve hava trafik kontrolü için kullanılabiliyordu.
Whirlwind, çoklu işlemeyi kullandı—yani önceden belirlenmiş birkaç programın eşzamanlı olarak işlenmesini. Böylece, farklı birimleri arasında aktarılan bilgileri koordine edip düzenleyerek ağ teknolojisinin öncülüğünü yaptı.
En değerli varlıkları arasında, bilginin değiş tokuş edilebildiği yüksek hız yer alıyordu. Tek bir makinenin aksine, Whirlwind bilgiyi koordine etmek için birden fazla bilgisayar ve aygıtı birleştiren bir sistemdi.
Ayrıca manyetik çekirdek bellek ve etkileşimli monitörleri kullanan ilk bilgisayardı. Bilgisayarların soy ağacında, 1960’ların minibilgisayarının ebeveynidir.
Bir sonraki teknolojik yenilikler transistör (1947) ve tümleşik devreydi (1959). Transistör, vakum tüpünün yerini aldı. Daha az bileşen ve kablolu bağlantıyla çok sayıda transistörü bir araya getiren katı hâl devrelerini mümkün kıldı. Böylece güvenilirlik arttı ve minyatürleşme mümkün oldu.
Ardından tümleşik devreler geldi; katı hâl devreleri ya da yarı iletken aygıtlar tek bir kart ya da plastik parça üzerine monte edildi. Tümleşik devreler yalnızca daha hızlı ve daha güvenilir bilgi aktarımına izin vermekle kalmadı, aynı zamanda bakımı daha kolay ve seri üretimi daha ucuz oldu.
1971’de, genel amaçlı bir mantık çipi biçiminde programlanabilir mikroişlemci ortaya çıktı. Belleği bir mantık çipiyle birleştirerek, mikroişlemci bilgiyle işlem yapan herhangi bir makinede kullanılabilir. Uygulamaları termostatlardan programlanabilir ev aletlerine kadar uzanır.
Mikroişlemcinin varisi mikroçiptir; düşük maliyetle çok büyük bellek depolamayı mümkün kılmış ve robotik ile hesaplama bilgisayarlarının gelişimini hızlandırmıştır. Giderek daha küçük ve daha gelişmiş çipler, giderek daha karmaşık uygulamaları mümkün kılmıştır.
Günümüzde, farklı dillerde programlanmış farklı türde makineler yerel alan ağları (LAN’ler) üzerinden iletişim kurabilmekte ve akıllı terminaller depolanmış verilere açılan geçitler olarak işlev görmektedir.
Telekomünikasyon teknolojisiyle birleştiğinde çip, terminali çoklu konumlardan çeşitli veri ve hizmetlere erişimi olan akıllı bir aygıta dönüştürür.
Kişisel bilgisayar 1970’lerde pazara çıktığında, mikroçipler giderek artan miktarlarda belleği giderek daha düşük maliyetlerle depolayabilecek duruma gelmişti.
Apple’ın ve daha sonra IBM Personal Computer’ın ortaya çıkışı, Amerikalıların genel olarak bilgisayarın ve onun kendileri için kullanım alanlarının daha fazla farkına varmasını sağladı.
Bu kamusal yayılım gerçekleşirken, önde gelen mühendisler olağanüstü hızlarda çalışmak üzere tasarlanmış, süper bellekli, süper güçlü makineler tasarlıyordu. Geliştirdikleri teknik çoklu işlemdi; elektrik akımlarının makinenin bir bölümünden diğerine gitmesi için gereken süreyi en aza indirmek amacıyla çiplerin kompakt C biçimli bir kabine yoğun biçimde yerleştirilmesini içeriyordu.
Dünyanın en büyük dahili bellek kapasitesine (2 milyar bayt) sahip olan Cray-2’de 240.000 bilgisayar çipi kullanılır. Cray-2, bir kişisel bilgisayardan 40.000 ila 50.000 kat daha hızlıdır.
Bu hızın ne anlama geldiğini, Lawrence Livermore Ulusal Laboratuvarı’nın yardımcı direktörü Robert Borchers şöyle özetler: “1952’de bir yıl süren şeyi artık bir saniyede yapabiliyoruz.”
Bu çoklu işlemciler, bilgisayar teknolojisinin gelişiminde köklü bir yeni aşamayı temsil eder. Astrofizikçi Larry Smarr bunu “kırk yılın en büyük gelişmesi” olarak değerlendirmiştir.
Çoklu işlemciler, daha da fazla iyileştirme için yeni bir beklentiler dizisi de ortaya koyar. Seymour Cray (1972’de Cray Research’ü kuran kişi) mevcut ortamı şöyle tanımlar: “Hatırlayabildiğim kadarıyla, bir makine kuşağından diğerine dört katlık iyileştirmeler yapmakla çok gurur duyardım. Oysa şimdi on katlık sıçramalarla ilerliyoruz.” /2/
Programlama Dillerine Eşlik Eden Gereksinim
Bilgisayar teknolojisi evrildikçe, programlama dillerine duyulan gereksinim de onunla birlikte gelişir. ENIAC için yazılan programlar temelde kablolama şemalarıydı ve erken dönem programlama dilinin büyük bölümü akış şemalarından oluşuyordu.
IBM’de 1954 ile 1957 arasında geliştirilen FORTRAN (formula translation) ile bilgisayar programlama, mantık duygusu güçlü ve öğrenmek için sebat gösterebilen herkesin erişimine açıldı.
Başlangıçta IBM 704 bilgisayarı tarafından kullanılan FORTRAN, kısa sürede diğer IBM makinelerine uyarlandı ve başka üreticilere de satıldı. Bu, bilgisayarların birbirleriyle iletişim kurma yeteneğini artırdı; çünkü aynı dili konuşabiliyorlardı.
Ticari talep genişledikçe ve yeni gereksinimler ortaya çıktıkça, buna yanıt veren bilgisayar dilleri daha çeşitli hâle geldi:
- COBOL (common business-oriented language)
- BASIC (beginner's all-purpose symbolic instruction code)
- SPSS (special program for the social sciences)
Bu diller, uzman olmayan kullanıcı için giderek daha kolay kullanılabilir hâle gelmiştir. Kişisel bilgisayarların ortaya çıkışı, WordStar, WordPerfect ve VisiCalc gibi programlar için “kullanıcı dostu” ekran talimatlarını beraberinde getirmiştir.
Bilgisayar daha erişilebilir ve daha geniş ölçüde yararlı hâle geldikçe, uygulama alanı da genişledi. 1950’ler boyunca sigorta şirketleri ve bankaların yanı sıra araştırma ve geliştirmeyle ilişkili endüstriler de bilgisayar kullanmaya başladı.
Minyatürleşmenin başlamasıyla maliyet, orta ölçekli şirketler için kullanımı engelleyen bir etken olmaktan çıktı. Mantıksal bir diziye ayrılabilen ve faaliyetleri tanımlanabilen her türlü işlem bilgisayarlaştırma için bir adaydı.
Bilgisayarlaştırmanın Yadsınamaz Avantajları
İster ana bilgisayar ister mini olsun, bilgisayar temelde sermaye yoğun, emek tasarrufu sağlayan bir aygıttır. Görevlerin tamamlanmasını rasyonelleştirir.
Karar verme süreçlerinin merkezî denetimine dayanan mevcut kurumsal yapıda iyi çalışır. Ayrıca yeni girişimci şirketlerin gereksinimlerine işlevsel olarak uyum sağlar.
Bilgisayar ağları, bir şirketin ya da bir grubun zaman ve mekânın geleneksel sınırlarını aşmasını sağlar. Etkili ağlar, Batı Almanya ve Detroit’teki mühendislerin otomobil tasarımında işbirliği yapmasına olanak tanır.
Aynı zamanda Newfoundland’da yazılan bir elyazmasının Boston’da elektronik olarak düzenlenmesi ve Los Angeles’a elektronik olarak iletilmesi anlamına da gelir.
GM, Ford ve McDonnell Douglas’ta kullanılmak üzere geliştirilen MAP (Manufacturing Automation Protocol) ağı, üretimde yer alan farklı teknik sistemlerin koordine edilmesini sağlar.
1985’te 240 şirketi kapsayan MAP kullanıcıları örgütü, sistemler arasındaki uyumsuzluğun bir “iletişim canavarı” yarattığını kabul etti. Sonuç olarak örgüt, tedarikçilere sistemin bir parçası olarak kullanılabilecek bilgisayarlı makineler geliştirmeleri yönünde baskı yaptı.
İdeal olan, üretim süreci boyunca engellenmemiş, akıcı bir iletişimdir. GM Saginaw tesisinde, MAP sistemi kullanılarak 1986 modelleri için aks üretimine geçişlerin on dakika süreceği tahmin edilmektedir.
1985’te bu işlem üç gün sürüyordu.
“Impact of Microcomputers on British Business” (1979) adlı bir çalışmada, İngiltere Manchester’daki National Computing Centre, etkili ağ yeteneğini “tümleşik iş istasyonu”nun benimsenmesiyle ilişkilendirir.
Sonuçta, bu çalışma şöyle der,
ofisin işleyişini en çok değiştirecek ürün “tümleşik iş istasyonu” olacaktır — dijital, ses, veri, metin ve görüntü ağında bilgi için giriş ve çıkış noktası. Tam olarak geliştirilmiş biçiminde bu, daktiloyu, ofis fotokopi makinesini, telex makinesini, bilgisayar terminalini ve masa hesap makinesini ikame edecek ve elektronik posta için ana terminal olanağını sağlayacaktır.... Ayrıca kamuya açık veri bankalarına ve bilgi sistemlerine erişimi olacaktır. /3/
Tümleşik iş istasyonu yalnızca iş akışını sadeleştirmekle kalmayacak, aynı zamanda verilerin diğer yerlere iletilmesini de mümkün kılacaktır. Zaman ve mesafe sınırlamaları artık çalışmayı engellemeyecek ve bilgisayarlaştırılmış ev endüstrileri, çok uluslu şirketlerle aynı veri erişimine sahip olacaktır. National Library of Medicine’ın IAIMS Programı (Integrated Academic Information Management Systems) aracılığıyla, bu tür bir sistemin bilgiye erişilebilirlik ve erişimde sağladığı büyük iyileştirmeleri görmek şimdiden mümkündür. IAIMS Programı sayesinde, tıbbi hizmet sunumu ve araştırma, belirli gereksinimleri hedefleyecek şekilde programlanmış bilgilerle hızlandırılmaktadır. Örneğin Utah Üniversitesi Tıp Merkezi’nde, tıbbi bilgileri büyük bir soyağacı veritabanıyla çapraz referanslamak ve Amerika Birleşik Devletleri’ne göç edenlerin menşe ülkeleri ile hastalıkların kalıtımı arasındaki ilişkiyi ortaya koyan epidemiyolojik çalışmalar yürütmek mümkündür.
Karanlık Yüz
Doğaları ve etkileyici kapasiteleri gereği, bilgisayarlar işyerini değiştirmektedir. Artık emeğin büyük bir bölümü, bilgisayarı yönlendirmek yerine onunla birlikte çalışacak şekilde örgütlenmektedir. Bunun sonucunda, çalışanlar yalnızca işleri üzerindeki denetimi kaybetmekle kalmamakta, aynı zamanda işi anlama yetilerini de yitirmektedir. Günümüzde pek çok yüksek teknoloji çalışanı, belirli tasarımların neden diğerlerinden daha etkili kabul edildiğini bilmemektedir. Bilgisayarlar işin daha fazla yönünü denetledikçe, teknolojiyi kontrol eden bilgi çalışanları ile onun gözetimini yapan hat çalışanları arasındaki uçurum genişleyecektir. Bu süreçte, zeki makineler insan çalışanlarınkini aşan bir yetkinlikle daha fazla görevi yerine getirebilir hâle geldikçe, bir dizi nitelikli iş basitçe ortadan kalkacaktır. Şimdiden, ressam-teknikerlerin yerini CAD (bilgisayar destekli tasarım) sistemleri, telefon teknisyenlerinin yerini çoklu bağlantılı iletim sistemleri ve üretim hattı kaynakçılarının yerini robotlar almıştır. Yakın zamanda, Kaliforniya’daki domates
yetiştiricileri domates toplamak için Tomato Harvester adlı bir robotu kullanmaya başladı. Göçmen işgücü açısından sonuçlar yıkıcıdır: Kaliforniya’daki domates endüstrisinde tarım işlerinin sayısı 1970’lerde 40.000’in üzerindeyken 1980’lerin başında 8.000’e düştü. Domateslerin tadını ve kıvamını sevenler için de olumsuz sonuçlar vardır; çünkü yetiştiriciler artık robot toplayıcıya dayanabilecek kadar dayanıklı bitkiler geliştirmeye yoğunlaşmaktadır.
COMPUTERS and PEOPLE January–February, 1988
15
Bilgisayar Uygulaması İçin Görevler Nasıl Seçilir?
Göçmen işçilerin durumu, otomasyonun maliyetleri ve faydaları hakkında ilginç bir soruyu gündeme getirir. Görevler bilgisayar uygulaması için nasıl hedeflenir? Yüksek teknolojinin benimsenmesinin ekonomisi, elbette, belirli üretime özgü faktörlere bağlıdır. Belirli bir görevde ne kadar risk vardır? Robotlar, zehirli atıkların elleçlenmesinde açıkça insanlardan üstündür. Bir tasarımcı, derin dondurulmuş depolarda envanterleri taşımak için robot kullanımına öncülük etmiştir. Aşırı soğuğa bağışık olan robotlar, aynı durumdaki insan envanter görevlilerine kıyasla çok daha az tehlike ve rahatsızlığa maruz kalmıştır. Bu nedenle, tehlikeli koşullar içeren çalışma ortamları, yüksek teknoloji ikamelerinin işyerinin genel güvenliğini tartışmasız biçimde artırdığı alanlardan biridir. Tehlikeli ve hoş olmayan koşullar için verilen ek ücretlerin yanı sıra, işyeri sigortası ve maluliyet maliyetlerinde sağlanan tasarruflar da bu sektördeki diğer açık faydalardır.
Üretime özgü bir diğer faktör hız ve doğruluktur. Sanayide bilgisayar ve robotların kullanımı başlangıçta, yüksek hızda sistemleştirilebilen basit, tekrarlayıcı görevlere yöneliktir. Punta kaynağı, günümüzde Amerika Birleşik Devletleri’ndeki tüm robot kullanımının yüzde otuz beş ila kırk beşini oluşturmaktadır. Robotik teknolojinin en güçlü savunucularından biri olan General Motors’ta, 1980’lerin başında satın alınan her birinci nesil endüstriyel robot, üç vardiyalı, günde yirmi dört saat çalışan tesislerde ortalama 1,7 ila 2,7 işi ortadan kaldırmıştır. Robotik nedeniyle kaybedilen her 2,5 işe karşılık yalnızca beşte dört oranında yeni bir işin ortaya çıktığını öne süren bir Britanya çalışması dikkate alındığında, yeni teknolojinin işverenler için sağladığı bazı ekonomik faydaları görmek kolaydır. Araştırmacılar, 1990 yılına kadar Amerika Birleşik Devletleri’nin robotik nedeniyle 100.000 ila 200.000 imalat işini kaybedeceğini tahmin etmiştir. /4/
Bilgisayarlaştırmada Yanlış Hesaplanan Faktörler
Ancak otomasyon, her zaman anında ekonomik faydalar sağlamaz. Hassasiyet ve doğruluğun maliyet-kâr oranlarının temelini oluşturduğu çalışma durumlarında, bilgisayarlı ekipman kârları artırabilir — ancak yalnızca onu bakımını yapan ve kullananlar için yeterli bilgi ve eğitimle devreye alındığında. Son döneme ait çeşitli anekdotlar, yeni teknoloji hakkında yeterli bilgi olmadan ondan sorumlu olan çalışanların istemeden sabotajcı hâline geldiklerini göstermektedir. Şirketler, mekanize ve bilgisayarlı üretime geçişin kolaylığını sürekli olarak abartmış ve yeni teknolojinin gerektirdiği beceri ve eğitimi küçümsemiştir; bunun sonucu olarak zaman kaybı ve israf edilen malzemeler açısından yüksek maliyetler ortaya çıkmıştır. İyi belgelenmiş bir örnek, Caterpillar Tractor’daki esnek imalat sistemidir. The Engineer dergisinde yazan Jack Hollingum’a göre, Caterpillar’ın sistemi 1971’de sipariş etmesinden faal hâle gelmesine kadar dört yıl geçmiştir. /5/
Ayrıca, yeni teknolojinin gerektirdiği sermaye yatırımı (1984’te bilgisayarlı ekipman için 51 milyar dolar olarak tahmin edilmiştir), şirketleri ve kurumları katı ve verimsiz zaman çizelgelerine kilitleyebilir. Otomatik bir sistem tasarlamanın içerdiği karmaşıklık çoğu zaman hafife alınmaktadır. En temel görevlerin bile yakından incelenmesi, gerçek iş sürecinin parçalarının toplamından çok daha karmaşık olduğunu ortaya koyar. Bu durum, otomatik bir çalışma ortamına geçişteki en güçlü zorluklardan biri olmuştur.
Bir diğer kaygı, görevleri otomatikleştirilen çalışanların, tasarımcılar ve programcılar için bilgi sağlama konusunda ne ölçüde istekli veya yetkin olduklarıdır. İş yeterliliğinin gizli yönleri, bir makineye öğretmesi sürekli olarak en zor olanlardır. Bunlar çoğu zaman son derece değişken ve nicelendirilemezdir: deneyim, deneme-yanılma ve sezgi, dokunma ya da el yatkınlığını içerir. Buna örnek olarak Campbell Soup Company’nin usta çorba tadımcısının işi için bir yapay zekâ programı geliştirme kararı verilebilir. Bu, ilk bakışta basit bir görevler dizisi gibi görünse de, programlanabilir hâle getirilebilmesi için çorba tadımcısı ile bir programcının işi haritalandırması üç aydan fazla sürmüştür.
Çalışanlar için doğru olan, yönetim için de geçerlidir. Son çalışmalar, yöneticilerin yaptıklarının önemli bir bölümünün bilgiyi gayriresmî biçimde toplamak olduğunu göstermektedir. Koridordaki etkileşimler yaygındır ve güç, belgelendirmeye direnen yollarla dağıtılır. Bu durum, elektronik yönetim sistemlerinin insan yöneticilerin tüm yetenekleriyle tasarlanmasının pek olası olmadığını göstermektedir.
Çalışan Direnci
Tasarımcılar ve programcılar, sistem özelliklerini araştırırken de sıklıkla dirençle karşılaşırlar. Yönetsel çalışanlar dâhil olmak üzere çalışanlar, özellikle iş güvencelerini tehdit edebileceği, becerilerini önemsizleştirebileceği ya da yargılarını sorgulayabileceği durumlarda bilgisayarlaştırmaya kuşkuyla yaklaşırlar. İş örgütlenmesinin ya da verilerin yanlış sunulması ve teknolojiyi benimsemeyi açıkça reddetme, bu tür direncin tüm yönleridir. Tanıdık bir örnek, bir sekreteri elinde tutmak için kelime işlem havuzunu kullanmaya direnen orta kademe yöneticidir. Burada yalnızca hiyerarşik olarak farklı iki pozisyon değil, aynı zamanda karmaşık bir statü, bağımlılık ve alışkanlık ağı söz konusudur.
Sanayi Sonrası Topluma Doğru
Genel olarak, otomasyonun şirkete sağladığı faydalar maliyetlerinden ağır basar; özellikle bakım ve yükseltme gibi dolaylı maliyetler planlamaya dâhil edildiğinde. Amerikan sanayisinin son dönemde robotik pazarına karşı gösterdiği çekingenlik, aşırı coşku ile onun doğal sonucu olan hayal kırıklığı arasındaki sarkaç hareketine bir örnektir. Bilgisayar çağının coşkusu, teknolojinin neler yapabileceğine dair gerçekçiliğe yerini bırakmaya başlamıştır. Bununla birlikte, MAP ağı gibi sofistike teknolojiler üzerine inşa edilen yeni bir atılımın, bu tür sistemler gerçek yeteneklerini gösterdiğinde gerçekleşmesi beklenmektedir.
Japonya ve Batı Avrupa’dan gelen sanayi rekabeti de ABD’deki araştırma ve geliştirmeyi beslemeye devam edecektir. Japonya, bazı endüstrilerde otomasyonun başarılı kullanımında artık Amerika Birleşik Devletleri’nin önündedir ve bu durum uluslararası rekabetçi konumumuzu zayıflatmaktadır. Piyasa ekonomisinin gerçekleri göz önüne alındığında, Forbes ve Fortune’a ve onların birçok okuruna göre, yüksek teknolojinin stratejik uygulanması kritik önemdedir. Amerikan imalat sanayileri tehdidi fark etmiş ve harekete geçmektedir. Sonuçların bir kısmı iş yerinden edilmektir. Amerika Birleşik Devletleri’nin neden kalıcı bir borçlu ülke olmayacağına dair kışkırtıcı bir başyazıda, Forbes editörü Howard Banks şöyle yazar:
"Robotlar ve bilgisayarlar, bir tesisin nereye kurulacağını hesaplarken ücret maliyetlerinin önemini azaltan verimlilikler sağlıyor." /6/
Onun tezine göre, yüksek teknoloji sayesinde sanayi, uluslararası pazarda rekabet edebilmek için üçüncü dünyadaki daha ucuz işgücü piyasalarına taşınmak zorunda kalmayacaktır.
Çoğu işletmenin otomasyon için açık bir güdüsü vardır: üretimi rasyonelleştirmek ve üretim hedeflerine ulaşmak için gereken insan sayısını azaltmak. Birincisi, işyerinin iki kutuplu hâle gelmesiyle tamamlayıcı bir süreç olan denetimin merkezileştirilmesine olanak tanır. İkincisi, ücretler ve yan haklarda maliyet düşüşü sağlar ve süreçte feda edilen işsiz ve eksik istihdam edilmiş kişiler için sorumluluğu kimin üstleneceği gibi dikenli bir toplumsal soruyu gündeme getirir.
Kaynaklar
/1/ Bilgisayar otomasyonunun izleyen tarihi aşağıdaki kaynaklardan derlenmiştir:
Stan Augarten, Bit by Bit: An Illustrated History of Computers (New York: Ticknor and Fields, 1984); Roger Draper, "The Golden Arm," New York Review of Books (24 Ekim 1985), s. 46–52; Christopher Riche Evans, The Making of the Micro: A History of the Computer (New York: Van Nostrand Reinhold, 1981); Raphael Kaplinsky, Automation: The Technology and Society (Harlow, İngiltere: Longman, 1984); Lenny Siegel ve John Markoff, The High Cost of High Tech (New York: Harper and Row, 1985).
/2/ Philip Elmer De Witt, "A Sleek, Superpowered Machine," Time Magazine 125, no. 4 (17 Haziran 1985), s. 53; ve Lucia Solorzano, "Computers on Campus: The Good News, Bad News," U.S. News and World Report 99, no. 15 (7 Ekim 1985), s. 60–61.
/3/ National Computing Centre, Impact of Microcomputers on British Business (Manchester, İngiltere, 1979). Raphael Kaplinsky, a.g.e., s. 91’de alıntılanmıştır.
/4/ Roger Draper, a.g.e., s. 47.
/5/ Jack Hollingum, The Engineer’da Caterpillar Tractors üzerine yazı, Raphael Kaplinsky, a.g.e., s. 90’da alıntılanmıştır.
/6/ Howard Banks, başyazı, Forbes (25 Ekim 1985), s. 32.
Carlton C. Rochell ve Christina Spellman tarafından yazılan Dreams Betrayed: Working in the Technological Age adlı eserin, Lexington Books, D.C. Heath & Co., 125 Spring St., Lexington, MA 02173 tarafından yayımlanan ve telif hakkı 1987’ye ait olan kitabının 1. Bölümü The Springboard of the Automated Workplace: The Computer temel alınmıştır. İzin alınarak yeniden basılmıştır.
Editörün Notu: Bu önemli kitabın kopyaları yayınevinden temin edilebilir.