← Computers & Automation

One Company One Strategy One Message

K
Kenneth Olsen
1985 · Computers and Automation

Tek Şirket, Tek Strateji, Tek Mesaj

Bir zamanlar tıptaki, gazetelerdeki ve makine kontrolündeki tüm bilgisayarları biz sağlıyorduk. Pek çok uygulamayı hayata geçirdik. Bunu, şirketi parçalara ayırarak başardık.

Heyecan verici işler yaptık ve pek çok katkı sağladık. Bazı açılardan dünyayı değiştirdiğimizi düşünmeyi seviyoruz. Bunu, işleri hızlı ve kolay biçimde ortaya koyarak ve o dönemde mevcut olan bileşenlerden yararlanarak yaptık.

Benzersiz Bir Şey

Zamanla, yüzlerce başka şirketin bizim yaptıklarımızı teknik olarak yapabilecek duruma geleceği anlaşıldı. Bilgisayar, kılavuzlarımızda ve tümleşik devrelerle tanımlandıktan sonra, mevcut teknolojiyi kullanarak ve çoğu zaman herhangi bir teknik katkı yapmadan bile, herkes bir kişisel bilgisayar ya da minibilgisayar üretebilir hâle geldi. Endüstriye bir katkı sağlayacaksak, benzersiz bir şey yapmamız gerektiği açıkça ortaya çıktı.

Bu nedenle, çabalarımızı ve kaynaklarımızı müşteriler için önemli olan ve diğer şirketlerin yapmakta zorlanacağı konulara yoğunlaştırmaya karar verdik.

Amacımız hiçbir zaman yalnızca para kazanmak ya da yalnızca bilgisayar satmak olmadı; bunun yerine, benzersiz bir şey yapmak ve müşterilerimize önemli bir katkı sunmak oldu. Bu yüzden büyük sistemlere, karmaşık yazılımlara, tümleşik ağlara ve kümeleme çözümlerine; masa üzerindeki kişisel bilgisayarlardan veri merkezindeki büyük bilgisayarlara kadar her şeyi kapsayan eksiksiz sistemlere yönelmeye karar verdik. Bu yaklaşım yüksek disiplin, iyi organizasyon ve yoğun çalışma gerektirir.

Üstün Hizmet

Dünyanın en iyi hizmet organizasyonunu geliştirmeyi hedefledik. Bugün en büyük saha servis operasyonlarından birine sahibiz. Anketlerde bazı yıllar birinci sırada, bazı yıllar ise birinciliğe çok yakın çıkıyoruz. Hedefimiz, birinci olduğumuzda bile daha iyi olmaktır. En iyi personele, yedek parçalar için en iyi lojistiğe ve en iyi eğitime sahibiz; amacımız her zaman en iyisi olmaktır.

Ayrıca, bilgisayarlarımızla sistem düzeyinde çalışmak isteyen müşteriler için mükemmel bir yazılım destek grubuna sahip olmayı amaçladık. Bu nedenle, müşterilerimizin programlar geliştirmesine yardımcı olan, yüksek beceriye sahip yazılım uzmanlarından oluşan büyük bir destek grubumuz var. Her zaman sağlayabileceğimizden daha fazla talep görüyorlar; bu nedenle bunun çok başarılı bir faaliyet olduğunu düşünüyoruz.

En iyi eğitim ve öğretim organizasyonuna sahip olmayı da hedefledik. Yaklaşık 800 eğitmenimiz tam zamanlı olarak müşterilerimize ürünlerimizi öğretmektedir.

En iyi satış ekibine sahip olmayı da amaçladık. Satış personelimize komisyon ödemiyoruz. Amacımız, satış elemanlarımızın müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmesi ve komisyonlardan elde edilecek anlık getiriler konusunda endişe duymamasıdır. Bunun sonucu olarak, sektör içinde satış elemanı başına en yüksek ya da en yükseğe yakın verime sahibiz.

Ayrıca, bizim için en kritik olan teknolojilerde uzmanlaşmayı hedefledik. Disk teknolojisinde en iyilerle eşit olmayı amaçladık. Diskler, sattığımız sistemlerin en pahalı parçasıdır. Dünyanın en iyi disk üreticileriyle aynı seviyede kalabilmek için tesislere, ekipmanlara ve insan kaynağına büyük yatırımlar yaptık. Bugün, rakiplerimize kıyasla metrekare başına ve dolar başına daha fazla depolama sağlayan büyük diskler satıyoruz.

Yarı iletkenlerde de en iyisi olmayı hedefledik; herkesin yapabileceği türden olanlarda değil, mülkiyete özgü, benzersiz, karmaşık ve zor olan, başka yerden satın alınamayan yarı iletkenlerde. Bugün, başkalarından bir yıl önde olduğunu düşündüğümüz, tek bir yonga üzerinde VAX türü bir bilgisayara sahibiz. Bu alanda başardıklarımızla gurur duyuyoruz: kayan nokta özellikleri ve VAX türü bilgisayarın karakteristik bellek yönetimi özellikleriyle birlikte, yonganın hızı ve karmaşıklığı.

Bir yıl önce, dünyanın büyük bir kısmına bilgisayar endüstrisinin geleceği, yerel bir mağazadan askı panosundan satın alınan hızlı, ucuz ve kullanımı kolay yazılımlarla çalışan yalnızca kişisel bilgisayarlardan ibaretmiş gibi görünüyordu. Biz, en disiplinli, en iyi organize edilmiş ve en iyi belgelenmiş bilgisayar şirketi olmayı planlıyoruz. Sözcüğün geleneksel anlamında en yüksek kaliteyi ve mükemmelliği ortaya koymayı hedefliyoruz. Her bir ayrıntıyla ilgilenecek ve her şeyin bildiğimiz en iyi şekilde yapılmasını sağlayacağız.


Tek Şirket, Tek Strateji, Tek Mesaj

Kenneth Olsen, Başkan
Digital Equipment Corp.
146 Main St.
Maynard, MA 01754

"Amacımız hiçbir zaman yalnızca para kazanmak ya da yalnızca bilgisayar satmak olmadı; bunun yerine, benzersiz bir şey yapmak ve müşterilerimize önemli bir katkı sağlamaktır."

Digital Equipment Corporation tarafından yayımlanan Decworld dergisinde Kasım 1984’te bildirilen çeşitli konuşmalara dayanmaktadır.

38 Ürün Hattı

Tarihimizin erken dönemlerinde, başarı için kullandığımız tekniklerden biri şirketi parçalara ayırmaktı. Bunlara ürün hatları adını verdik. Bir zamanlar sayıları 38’e kadar çıkmıştı. Her biri, özerklik ve özgürlükle ayrı birer işletme gibi çalışmasına izin verilmişti. Yaratıcılıklarını ve özgünlüklerini bastıracak bürokrasi çok azdı. Bu yaklaşım iyi sonuç verdi. Pek çok ürün ortaya koydu ve Digital’i birçok pazarda yerleşik hâle getirdi.

Zamanla farklı bir yaklaşım geliştirdik. Bugün sektörümüz, birlikte çalışması gereken çok sayıda farklı ürünü kapsıyor; bunların bazıları çok büyük ve geliştirilip üretilmesi için yüksek düzeyde disiplin gerektiriyor. Bu çabaları koordine etmek, birçok insanın işbirliğini ve muazzam miktarda karşılıklı etkileşimi gerektirir—şirket içindeki herkesin geri kalanından bağımsız olma motivasyonuna sahip çok sayıda bağımsız grubun varlığıyla sağlanamayacak türden bir işbirliği ve ekip çalışması.

Tek Bir Stratejiye Geçiş

38 ayrı iş birimine sahip olduğumuzda da çok şey başardık. Muhtemelen bu yaklaşımın yararlılığıyla ve bizi birçok farklı pazara girmeye nasıl olanak sağladığıyla övündüğümü duymuşsunuzdur. Ancak zamanla bu tür bir organizasyonun değişmesi gerekti; çünkü bilgisayar pazarına katkımızın önemli bir bölümü, kaynaklarımızı—ölçeğimizi, insanlarımızı, teknolojimizi—kullanarak büyük ve anlamlı işler yapmamızdan geliyor. Bu nedenle, birçok ayrı birime sahip olmaktan çıkıp “tek stratejisi ve tek mesajı olan bir şirket” olmaya doğru kademeli bir geçiş yaptık.

En Güçlü Bilgisayar Sistemimiz, VAX 8600

Her biri kendi ayrılığından büyük gurur duyan ayrı birimlere yıllarca sahip olduktan sonra, bunları tek stratejisi olan tek bir şirkette birleştirmek zor oldu. Ancak stratejimizin sonuçları, en güçlü bilgisayar sistemimiz olan VAX 8600’ün duyurulmasıyla ve üzerinde çalışan kapsamlı VMS yazılım sunumlarıyla gösterildi; bu yazılımlar, tüm diğer VAX bilgisayarlarımızda da çalışır ve değişiklik yapılmadan birinden diğerine taşınabilir. O tek program üzerinde birlikte çalışırken gösterilen işbirliğinden gurur duyuyoruz.

Şu anda “tek stratejisi ve tek mesajı olan bir şirket” olma yolunda epey ilerlemiş durumdayız. Henüz orada değiliz ve bir süre daha olmayacağız. Uzun zamandır bağımsız olan insanların bir anda birbirlerine bağımlı olduklarını ve birlikte çalışmaları gerektiğini fark etmeleri kolay değildir.

Günün Teknolojisi

Digital’ı 27 yıl önce kurduğumuzda hedefimiz, o günün teknolojisini kullanarak hızlı ve ucuz bilgisayarlar üretmekti. O dönemde diğer bilgisayar şirketleri, ürünlerinde iki, üç, dört yıl eski teknolojiler kullanıyor; laboratuvarlarında ise iki, üç, dört yıl sonra kullanılacak teknolojiler üzerinde çalışıyorlardı. Bizim katkımız, günün teknolojisini kullanarak günün ürünlerini yapmaktı. Mevcut bileşenleri kullanarak devreler ve bilgisayar mimarisi geliştirdik ve hızlı, basit, etkileşimli bilgisayarlar yapmak için gerekli sorunları çözdük. Buradan “minibilgisayar” olarak bilinen kavram ve daha sonra kişisel bilgisayar ortaya çıktı.

Temel Ürün Stratejisi

Yedi yıl önce bu tür bir toplantıda bir temel ürün stratejisi önerdik. Bugün bunu biraz farklı ifade ediyoruz, ancak pratikte aynı ve dört temel noktayı içeriyor:

  • tek mimari, tek yazılım sistemi,
  • Ethernet ile bağlanmış,
  • performans ve veri erişimi için kümelenmiş,
  • kişisel bilgisayarlarla entegre.

Tek Mimari ve Tek Yazılım Sistemi

Yedi yıl önce, araştırmalarımızın büyük bölümünü tek bir mimari olan VAX ve tek bir yazılım sistemi olan VMS üzerinde yapmaya karar verdik. Bugün masaüstünden veri merkezine kadar—MicroVAX’tan VAX 8600’e—aynı yazılımı çalıştıran bir VAX donanım yelpazemiz var. Tek bir mimari ve tek bir yazılım sistemiyle böylesine geniş bir boyut ve hız aralığına sahip bir bilgisayar ailesi daha önce hiç yapılmadı. Bunu resmi bir planın parçası olarak gerçekleştirdik ... ve daha yeni başlıyoruz. Daha büyük, daha güçlü makinelerimiz olacak ve daha da küçük makinelerimiz olacak—hepsi aynı VAX mimarisi üzerine kurulu ve VMS yazılımıyla.

VMS mühendislik çalışmasına 7.000’den fazla kişi-yılı harcandı ve şu anda VMS yazılımı üzerinde çalışan bin mühendis bulunuyor.

Willie Sutton’a neden bankaları soyduğu sorulduğunda, “Para orada olduğu için,” demişti. İnsanlar “Ruslar neden VAX’lerimizi çalıyor?” diye sorduklarında, bunun nedeni yazılımın orada olmasıdır.

VAX, büyük ölçüde her şeyi birbirine bağlayan yazılımı sayesinde başarılı oldu. Küçük ve büyük VAX sistemlerini karmaşık bir ağ içinde birbirine bağlayabiliyoruz ve ardından bu ağın diğer üreticilerin makineleri ve diğer üreticilerin ağlarıyla iletişim kurmasını sağlayabiliyoruz; böylece müşterilerimiz dünyanın her yerinde serbestçe iletişim kurabiliyor. Bu tür bir iletişimi mümkün kılan mühendislik çalışması büyük bir disiplin gerektirir ve VMS tam olarak bunu temsil eder.

Her Şeyi Birbirine Bağlamak

Stratejimizin ikinci noktası, her şeyi Ethernet ile birbirine bağlamaktır. Çoğu müşteri, işlerinin her alanında bilişimi kullanır. Bilgi alışverişi yapmak zorundadırlar. Birlikte çalışmak zorundadırlar. En iyi ağ stratejisi olduğunu düşündüğümüz yaklaşımı seçtik ve bunu sektör standardı haline getirmeye çalışmak için birkaç başka üreticiyle birlikte çalıştık. Şu anda yaklaşık 1.500 müşterimiz Ethernet ağlarını kullanıyor. Ethernet ağlarında Digital’den daha fazla yetenek sunan yok ve daha fazla Ethernet sistemi kurulu olan da yok. Ethernet’i şirketimizin içinde de yoğun biçimde kullanıyoruz.

Ethernet çok büyük ölçeklere büyüyebilir. Bir buçuk mil uzunluğa kadar çıkabilir, bin bağlantıya kadar destekleyebilir ve tüm bağlantılar arasında çok yüksek hızlarda bilginin akmasına olanak tanır. Stratejimizin kilit bir parçası, her şeyi birbirine bağlamak için Ethernet’i kullanmaktır.

Kümelenme

Kümelenme, birçok yüksek hızlı bilgisayar sistemini tek bir disk kümesine ve tek bir veritabanına bağlamanın karmaşık ve gelişmiş bir yoludur; böylece tüm küme tek bir sistem gibi çalışır. Kümelenme, paralel işlemenin bir biçimidir. Normalde paralel işleme, birçok işlemcinin tek bir problem üzerinde çalışması anlamına gelir. Ancak çoğu iş ve bilimsel işlem, aynı büyük bilgisayar üzerinde aynı veritabanını kullanarak çok sayıda küçük problemi çözmeyi içerir. Bu tür işlemler için kümelenme son derece etkilidir. Daha fazla işlem gücüne ihtiyaç duyulduğunda, kümeye daha fazla VAX eklenebilir ve hepsi aynı veritabanı üzerinde çalışabilir.

Örneğin, bir bankanın, aynı veritabanını kullanan çok sayıda nakit dağıtım makinesi olabilir; başka bir deyişle, kartı olan herkes için hesapların bir listesi. Dolayısıyla banka, tek bir veritabanı üzerinde çalışan çok sayıda işlemi yönetmek için hızlı bir makineye ihtiyaç duyar. Kümelenme, üretim makineleri, aboneler, müşteriler, çalışanlar gibi—geniş ortak veritabanlarına erişimin gerekli olduğu—pek çok başka durumda da yararlıdır. VAXcluster’lar, Digital’ın bu tür iş problemlerine verdiği yanıttır. Kullanıma sunuldukları ilk yıl içinde 1.400’den fazla küme sattık.

Kişisel Bilgisayarlar

Stratejimizin dördüncü kısmı, kişisel bilgisayarlarımızı ve iş istasyonlarımızı terminaller olarak kullanarak büyük bilgisayarlarımızın yükünü azaltmak, masadan büyük bilgisayarlarımızdaki verilere erişim sağlamak ve iş, bilim ve endüstride çeşitli problemleri çözmek için yalnızca kişisel bilgisayarlardan oluşan ağlar kurmaktır.

İki yıl önce, bilgisayar ailesinin tamamıyla uyumlu olacak kaliteye sahip bir bilgisayar serisi tanıttık. Bunları terminalleri nasıl üretiyorsak öyle ürettik. Diğer şirketlerin adını bile duymadığı sorunlar hakkında endişelendik. Disk ile video monitörü arasındaki etkileşim üzerine aylarca kafa yorduk. Bunları, günde sekiz ya da on saat önlerinde oturan müşterilerimiz için yaptık.

Bu alanda oldukça iyi bir performans sergiledik. Bu makineleri ilk tasarladığımızda öngördüğümüzden çok daha fazla sayıda, müşterilerimizin genellikle yaptığı türden ciddi işler için kişisel bilgisayar sattık.

Ancak Digital’ın kişisel bilgisayarları o kadar güzel, güvenilir, emniyetli ve kullanımı kolay ki, onları perakende pazarda da satmayı denedik. Orada başarılı olamadık. Perakendeden alışveriş yapan çoğu insan yalnızca fiyat açısından düşünür ve bizim önemli gördüğümüz kalite ve özellikler için fazladan ödeme yapmaya istekli değildir.

Analistler bana “Kişisel bilgisayar pazarı öldü mü?” diye sorduklarında, “Hayır, kesinlikle Digital için değil. Daha yeni başlıyoruz,” diye yanıtlıyorum.

Kişisel bilgisayar, sistem stratejimizin kilit bir parçasıdır.

Müşterilerimiz, ihtiyaç duydukları bilgisayar gücünün önemli bir bölümünün, onu kullanan kişinin önünde olmasını istiyor. Genel bilgisayar gücü talebi hızla artmaya devam ediyor. Bu gücün bir bölümü, Ethernet ya da başka bir yerel alan ağı aracılığıyla, büyük bilgisayarlar ve ortak veritabanlarıyla bağlantılı kişisel bilgisayarlar ve iş istasyonları arasında dağıtılmak zorunda. Bu nedenle, gerçek kişisel bilgisayar pazarının daha yeni başladığını görüyoruz.

Bizim tanımımıza göre bir iş istasyonu, çok daha fazla belleğe, çok daha yüksek hıza ve daha gelişmiş grafiklere sahip sofistike bir kişisel bilgisayardır. Bina ve makine tasarlamak ya da kitap yazmak gibi işler için kullanılırlar. Bu alandaki katkımız, VAX sistemleri etrafında inşa edilmiş iş istasyonlarıdır.

Dolayısıyla tek mimarimiz, masaüstü VAX iş istasyonlarından dev VAX 8600’e kadar uzanır.

Müşterilerimizi Memnun Etmek

Aynı zamanda, bir numaralı hedefimizi—müşterilerimizi memnun etmeyi—gözden kaçırmamalıyız. Ürün geliştirmedeki ana odağımız, benzersiz katkılar yapabileceğimiz VAX ve VMS alanındadır. Ancak müşterilerimizin diğer alanlarda da sürekli ve coşkulu desteğimize ihtiyacı vardır.

Müşterilerimize, PDP-11, PDP-8 ve DECSYSTEM-10/20 ürün ailelerini desteklemeye devam edeceğimize dair taahhütte bulunduk. Bu önemli projeler, ana çabamızla paralel olarak ilerliyor.

Ayrıca müşterilerimizin istediği diğer ürünleri de coşkuyla destekliyoruz. Alternatif bir işletim sistemi olan UNIX’i satıyor ve destekliyoruz. Bir de MAP adlı alternatif bir yerel alan ağını satıyor ve destekliyoruz. General Motors ve Ford sevdiği için biz de seviyoruz. Eğer desteklememizi istiyorlarsa, bunu coşkuyla yaparız. Ancak bu, ana odağımızı hiçbir şekilde sınırlamaz.

Genel olarak iyi bir iş çıkardık. Bu harika bir strateji, çünkü bu alanda yalnızız. VAX ve VMS ile, her tür iş, bilim, endüstri ve eğitim ihtiyacını karşılayan, uyumlu, kümelenmiş ve ağ bağlantılı geniş bir bilgisayar sistemleri yelpazesi sunuyoruz. Kimse bize yaklaşamaz.

Disiplinle Yaratıcılık

İnsanlar soruyor: “Birçok birimden tek stratejisi olan tek bir şirkete indiğimizde, yaratıcılığı sınırlıyor muyuz?”

86.000 kişinin farklı yönlere gittiği türden bir yaratıcılığa ihtiyacımız yok. Kablolarımız en büyük sorunumuz; çünkü herkes kendi konnektörünü seçmekte ısrar ediyor ve tüm bu ekipmanların birlikte konuşması gerekiyor. Sonra, kimseye benzemek istemedikleri için farklı anlamlara gelen farklı renkler seçiyorlar. Bu, her lambanın, her cihazın farklı bir fişi ve farklı bir prizi olan bir eve benziyor. Gerçi bir evde bu o kadar kötü değil, çünkü tost makinesinin lambayla konuşması gerekmiyor. Haydi birlikte çalışalım!

Yaratıcılıkta, mümkün olduğunca çok işin mekanik olarak yapılmasını istersiniz; böylece yaratıcı olmakta özgür olursunuz. Digital’ı kurduğumuzda, MIT personel el kitabını aldık ve bunun Digital’ın el kitabı olduğunu söyledik. Aynı saatlerde çalıştık; her hafta aynı zamanda ödeme yaptık; her şeyi aynı şekilde yaptık. Yaratıcılık, herkesin farklı bir şey yapması anlamına gelmez.

Gerçek yaratıcılık, bir yapımız ve bir hedefimiz olduğunda ve nereye gittiğimizi bildiğimizde ortaya çıkar. İhtiyaçların ne olduğunu görürüz ve bu da fırsat ve yaratıcılığın önünü açar.

Şirketin hangi yöne gittiğini bilmeden yaratıcılık olamaz. Büyük bir şirket olup 38 farklı yöne gittiğinizde, yaratıcılığı üretmek yerine onu engeller ve boğarsınız. Yaratıcılık disiplin gerektirir.

Tek başına çok sayıda ayrı birime sahip olmak yaratıcılık sağlamaz. Başarılı girişimciler genellikle, kendileri için çalışan herhangi birine yaratıcı olma özgürlüğü vermeye en son yanaşan kişilerdir. Bu nedenle, zamanla bu grupların—birçoğu çok başarılı olmasına rağmen—yaratıcılığı teşvik edecek bir konumda olmadıklarını gördük. Aksine, onu sınırladılar. Biz ise özgürlüğün başka alanlarında yeni bir yaratıcılık görüyoruz.

Günlük İşlem Sayısı

Şu anda yeni ürünleri tanıtma programımızın ortasındayız. Basından ve birçok finans analistinden gelen coşkulu bir karşılamayla, yeni büyük VAX bilgisayarımızı duyurduk. Bu devasa bir bilgisayar. Ürün yelpazemizin çok önemli bir parçası. Ona VAX 8600 diyoruz. Birçok uygulamada standart haline gelmiş olan VAX-11/780’den 4,2 kata kadar daha hızlıdır.

Bu makinenin, VAX ailesinin ve şirketin gideceği yönün arka planını vermek, önemini anlamak açısından önemlidir.

Bu makine yalnızca hızlı bir bilgisayardan ibaret değil. Bilgisayar hızı genellikle MIPS—saniye başına milyon talimat—ile ölçülür. Biz MIPS satmıyoruz. Çözümler satıyoruz. Günlük işlem sayısı satıyoruz. Müşterilerimiz, bir bilgisayarla her gün belirli sayıda işlemi gerçekleştirmek ister ve sistemin gücünün en önemli ölçütü budur. Bu nedenle tasarımımızda, belirli bir zaman diliminde en fazla işlemi üretmeyi hedefliyoruz.

VAX 8600 o kadar iyi karşılandı ki, sonrasında yapılan tartışmalarda sürekli gündeme gelen soru şuydu: “IBM’e saldırmayı mı hedefliyorsunuz?” Bunun yanıtı açıkça hayır. IBM bizden sekiz kat daha büyük. IBM’i devralmamız matematiksel olarak imkânsız. IBM’in bizimle ilgili endişelenmesi için bir nedeni yok. Bizim IBM’le ilgili endişelenmek için pek çok nedenimiz var.

Uzmanlık alanımızda, her zaman IBM’den daha iyi bir şey yapmaya kararlıyız. VAX 8600, VAXcluster’lar ve VMS, pazarın bizim alanımızda IBM’inkilerden açıkça daha iyi ürünlere sahip olmamız gerektiği mesajını veriyor.

Zor Zamanlar Yardımcı Olur

VAX 8600, nasıl değiştiğimizi gösteriyor. Bu devasa bir operasyondu; işbirliği ve ölçeğin güzel bir örneğiydi. Marlboro’daki, eskiden RCA Computer Division olan binada, üretim, mühendislik ve pazarlama tek bir ekip olarak birlikte çalışıyor ve bu dev projeyi ortaya koyuyor. 40 farklı tesisteki insanların çabaları bu projeye akıyor ve tek bir yeni makinede bütünleştiriliyor.

Şimdi gelecekle ve yaptığımız değişikliklerle ilgili kendimi iyi hissediyorum. Sadece son bir yılda gördüğümüz işbirliği beni heyecanlandırıyor. Zor zamanlar çok yardımcı oluyor. Bir yıl önce epeyce yıpratılmıştık.

Bugün dünyanın büyük bir bölümü, bilişim dünyasında gereken şeyin büyük, birbirine bağlı, disiplinli, düzenli ve iyi yapılmış bilgisayarlar olduğunu fark ediyor. Bizim sunduğumuz tam olarak bu.

Karmaşık, güçlü, disiplinli, düzenli ve belgelenmiş bir sistemimiz var. Bu, bilgisayar endüstrisinin çok da kalabalık olmayan bir bölümüdür. Bugün bilgisayar endüstrisinin büyük bir kısmı hızlı hareket eden, gir-çık ekipmanları yapan bir yapıya sahip. Biz, ürünlerin özenle yapıldığı; mükemmeliyetin, kalitenin ve istikrarın önemli olduğu alanda rekabet ediyoruz. Endüstriye katkımız, kalite isteyen ve disiplinimize sahip olmayan nispeten küçük, nispeten hızlı hareket eden şirketlerin çabalarıyla tatmin olmayacak geniş bir müşteri kitlesine bu kaliteli ürünleri sunmaktır.


Kenneth Olsen, Başkan
Digital Equipment Corp.
146 Main St.
Maynard, MA 01754

"Amacımız hiçbir zaman yalnızca para kazanmak ya da yalnızca bilgisayar satmak olmadı; bunun yerine, benzersiz bir şey yapmak ve müşterilerimize önemli bir katkı sağlamaktır."

Digital Equipment Corporation tarafından yayımlanan Decworld dergisinde Kasım 1984’te bildirilen çeşitli konuşmalara dayanmaktadır.

38 Ürün Hattı

Tarihimizin erken dönemlerinde, başarı için kullandığımız tekniklerden biri şirketi parçalara ayırmaktı. Bunlara ürün hatları adını verdik. Bir zamanlar sayıları 38’e kadar çıkmıştı. Her biri, özerklik ve özgürlükle ayrı birer işletme gibi çalışmasına izin verilmişti. Yaratıcılıklarını ve özgünlüklerini bastıracak bürokrasi çok azdı. Bu yaklaşım iyi sonuç verdi. Pek çok ürün ortaya koydu ve Digital’i birçok pazarda yerleşik hâle getirdi.

Zamanla farklı bir yaklaşım geliştirdik. Bugün sektörümüz, birlikte çalışması gereken çok sayıda farklı ürünü kapsıyor; bunların bazıları çok büyük ve geliştirilip üretilmesi için yüksek düzeyde disiplin gerektiriyor. Bu çabaları koordine etmek, birçok insanın işbirliğini ve muazzam miktarda karşılıklı etkileşimi gerektirir—şirket içindeki herkesin geri kalanından bağımsız olma motivasyonuna sahip çok sayıda bağımsız grubun varlığıyla sağlanamayacak türden bir işbirliği ve ekip çalışması.

Tek Bir Stratejiye Geçiş

38 ayrı iş birimine sahip olduğumuzda da çok şey başardık. Muhtemelen bu yaklaşımın yararlılığıyla ve bizi birçok farklı pazara girmeye nasıl olanak sağladığıyla övündüğümü duymuşsunuzdur. Ancak zamanla bu tür bir organizasyonun değişmesi gerekti; çünkü bilgisayar pazarına katkımızın önemli bir bölümü, kaynaklarımızı—ölçeğimizi, insanlarımızı, teknolojimizi—kullanarak büyük ve anlamlı işler yapmamızdan geliyor. Bu nedenle, birçok ayrı birime sahip olmaktan çıkıp “tek stratejisi ve tek mesajı olan bir şirket” olmaya doğru kademeli bir geçiş yaptık.

En Güçlü Bilgisayar Sistemimiz, VAX 8600

Her biri kendi ayrılığından büyük gurur duyan ayrı birimlere yıllarca sahip olduktan sonra, bunları tek stratejisi olan tek bir şirkette birleştirmek zor oldu. Ancak stratejimizin sonuçları, en güçlü bilgisayar sistemimiz olan VAX 8600’ün duyurulmasıyla ve üzerinde çalışan kapsamlı VMS yazılım sunumlarıyla gösterildi; bu yazılımlar, tüm diğer VAX bilgisayarlarımızda da çalışır ve değişiklik yapılmadan birinden diğerine taşınabilir. O tek program üzerinde birlikte çalışırken gösterilen işbirliğinden gurur duyuyoruz.

Şu anda “tek stratejisi ve tek mesajı olan bir şirket” olma yolunda epey ilerlemiş durumdayız. Henüz orada değiliz ve bir süre daha olmayacağız. Uzun zamandır bağımsız olan insanların bir anda birbirlerine bağımlı olduklarını ve birlikte çalışmaları gerektiğini fark etmeleri kolay değildir.

Günün Teknolojisi

Digital’ı 27 yıl önce kurduğumuzda hedefimiz, o günün teknolojisini kullanarak hızlı ve ucuz bilgisayarlar üretmekti. O dönemde diğer bilgisayar şirketleri, ürünlerinde iki, üç, dört yıl eski teknolojiler kullanıyor; laboratuvarlarında ise iki, üç, dört yıl sonra kullanılacak teknolojiler üzerinde çalışıyorlardı. Bizim katkımız, günün teknolojisini kullanarak günün ürünlerini yapmaktı. Mevcut bileşenleri kullanarak devreler ve bilgisayar mimarisi geliştirdik ve hızlı, basit, etkileşimli bilgisayarlar yapmak için gerekli sorunları çözdük. Buradan “minibilgisayar” olarak bilinen kavram ve daha sonra kişisel bilgisayar ortaya çıktı.

Temel Ürün Stratejisi

Yedi yıl önce bu tür bir toplantıda bir temel ürün stratejisi önerdik. Bugün bunu biraz farklı ifade ediyoruz, ancak pratikte aynı ve dört temel noktayı içeriyor:

  • tek mimari, tek yazılım sistemi,
  • Ethernet ile bağlanmış,
  • performans ve veri erişimi için kümelenmiş,
  • kişisel bilgisayarlarla entegre.

Tek Mimari ve Tek Yazılım Sistemi

Yedi yıl önce, araştırmalarımızın büyük bölümünü tek bir mimari olan VAX ve tek bir yazılım sistemi olan VMS üzerinde yapmaya karar verdik. Bugün masaüstünden veri merkezine kadar—MicroVAX’tan VAX 8600’e—aynı yazılımı çalıştıran bir VAX donanım yelpazemiz var. Tek bir mimari ve tek bir yazılım sistemiyle böylesine geniş bir boyut ve hız aralığına sahip bir bilgisayar ailesi daha önce hiç yapılmadı. Bunu resmi bir planın parçası olarak gerçekleştirdik ... ve daha yeni başlıyoruz. Daha büyük, daha güçlü makinelerimiz olacak ve daha da küçük makinelerimiz olacak—hepsi aynı VAX mimarisi üzerine kurulu ve VMS yazılımıyla.

VMS mühendislik çalışmasına 7.000’den fazla kişi-yılı harcandı ve şu anda VMS yazılımı üzerinde çalışan bin mühendis bulunuyor.

Willie Sutton’a neden bankaları soyduğu sorulduğunda, “Para orada olduğu için,” demişti. İnsanlar “Ruslar neden VAX’lerimizi çalıyor?” diye sorduklarında, bunun nedeni yazılımın orada olmasıdır.

VAX, büyük ölçüde her şeyi birbirine bağlayan yazılımı sayesinde başarılı oldu. Küçük ve büyük VAX sistemlerini karmaşık bir ağ içinde birbirine bağlayabiliyoruz ve ardından bu ağın diğer üreticilerin makineleri ve diğer üreticilerin ağlarıyla iletişim kurmasını sağlayabiliyoruz; böylece müşterilerimiz dünyanın her yerinde serbestçe iletişim kurabiliyor. Bu tür bir iletişimi mümkün kılan mühendislik çalışması büyük bir disiplin gerektirir ve VMS tam olarak bunu temsil eder.

Her Şeyi Birbirine Bağlamak

Stratejimizin ikinci noktası, her şeyi Ethernet ile birbirine bağlamaktır. Çoğu müşteri, işlerinin her alanında bilişimi kullanır. Bilgi alışverişi yapmak zorundadırlar. Birlikte çalışmak zorundadırlar. En iyi ağ stratejisi olduğunu düşündüğümüz yaklaşımı seçtik ve bunu sektör standardı haline getirmeye çalışmak için birkaç başka üreticiyle birlikte çalıştık. Şu anda yaklaşık 1.500 müşterimiz Ethernet ağlarını kullanıyor. Ethernet ağlarında Digital’den daha fazla yetenek sunan yok ve daha fazla Ethernet sistemi kurulu olan da yok. Ethernet’i şirketimizin içinde de yoğun biçimde kullanıyoruz.

Ethernet çok büyük ölçeklere büyüyebilir. Bir buçuk mil uzunluğa kadar çıkabilir, bin bağlantıya kadar destekleyebilir ve tüm bağlantılar arasında çok yüksek hızlarda bilginin akmasına olanak tanır. Stratejimizin kilit bir parçası, her şeyi birbirine bağlamak için Ethernet’i kullanmaktır.

Kümelenme

Kümelenme, birçok yüksek hızlı bilgisayar sistemini tek bir disk kümesine ve tek bir veritabanına bağlamanın karmaşık ve gelişmiş bir yoludur; böylece tüm küme tek bir sistem gibi çalışır. Kümelenme, paralel işlemenin bir biçimidir. Normalde paralel işleme, birçok işlemcinin tek bir problem üzerinde çalışması anlamına gelir. Ancak çoğu iş ve bilimsel işlem, aynı büyük bilgisayar üzerinde aynı veritabanını kullanarak çok sayıda küçük problemi çözmeyi içerir. Bu tür işlemler için kümelenme son derece etkilidir. Daha fazla işlem gücüne ihtiyaç duyulduğunda, kümeye daha fazla VAX eklenebilir ve hepsi aynı veritabanı üzerinde çalışabilir.

Örneğin, bir bankanın, aynı veritabanını kullanan çok sayıda nakit dağıtım makinesi olabilir; başka bir deyişle, kartı olan herkes için hesapların bir listesi. Dolayısıyla banka, tek bir veritabanı üzerinde çalışan çok sayıda işlemi yönetmek için hızlı bir makineye ihtiyaç duyar. Kümelenme, üretim makineleri, aboneler, müşteriler, çalışanlar gibi—geniş ortak veritabanlarına erişimin gerekli olduğu—pek çok başka durumda da yararlıdır. VAXcluster’lar, Digital’ın bu tür iş problemlerine verdiği yanıttır. Kullanıma sunuldukları ilk yıl içinde 1.400’den fazla küme sattık.

Kişisel Bilgisayarlar

Stratejimizin dördüncü kısmı, kişisel bilgisayarlarımızı ve iş istasyonlarımızı terminaller olarak kullanarak büyük bilgisayarlarımızın yükünü azaltmak, masadan büyük bilgisayarlarımızdaki verilere erişim sağlamak ve iş, bilim ve endüstride çeşitli problemleri çözmek için yalnızca kişisel bilgisayarlardan oluşan ağlar kurmaktır.

İki yıl önce, bilgisayar ailesinin tamamıyla uyumlu olacak kaliteye sahip bir bilgisayar serisi tanıttık. Bunları terminalleri nasıl üretiyorsak öyle ürettik. Diğer şirketlerin adını bile duymadığı sorunlar hakkında endişelendik. Disk ile video monitörü arasındaki etkileşim üzerine aylarca kafa yorduk. Bunları, günde sekiz ya da on saat önlerinde oturan müşterilerimiz için yaptık.

Bu alanda oldukça iyi bir performans sergiledik. Bu makineleri ilk tasarladığımızda öngördüğümüzden çok daha fazla sayıda, müşterilerimizin genellikle yaptığı türden ciddi işler için kişisel bilgisayar sattık.

Ancak Digital’ın kişisel bilgisayarları o kadar güzel, güvenilir, emniyetli ve kullanımı kolay ki, onları perakende pazarda da satmayı denedik. Orada başarılı olamadık. Perakendeden alışveriş yapan çoğu insan yalnızca fiyat açısından düşünür ve bizim önemli gördüğümüz kalite ve özellikler için fazladan ödeme yapmaya istekli değildir.

Analistler bana “Kişisel bilgisayar pazarı öldü mü?” diye sorduklarında, “Hayır, kesinlikle Digital için değil. Daha yeni başlıyoruz,” diye yanıtlıyorum.

Kişisel bilgisayar, sistem stratejimizin kilit bir parçasıdır.

Müşterilerimiz, ihtiyaç duydukları bilgisayar gücünün önemli bir bölümünün, onu kullanan kişinin önünde olmasını istiyor. Genel bilgisayar gücü talebi hızla artmaya devam ediyor. Bu gücün bir bölümü, Ethernet ya da başka bir yerel alan ağı aracılığıyla, büyük bilgisayarlar ve ortak veritabanlarıyla bağlantılı kişisel bilgisayarlar ve iş istasyonları arasında dağıtılmak zorunda. Bu nedenle, gerçek kişisel bilgisayar pazarının daha yeni başladığını görüyoruz.

Bizim tanımımıza göre bir iş istasyonu, çok daha fazla belleğe, çok daha yüksek hıza ve daha gelişmiş grafiklere sahip sofistike bir kişisel bilgisayardır. Bina ve makine tasarlamak ya da kitap yazmak gibi işler için kullanılırlar. Bu alandaki katkımız, VAX sistemleri etrafında inşa edilmiş iş istasyonlarıdır.

Dolayısıyla tek mimarimiz, masaüstü VAX iş istasyonlarından dev VAX 8600’e kadar uzanır.

Müşterilerimizi Memnun Etmek

Aynı zamanda, bir numaralı hedefimizi—müşterilerimizi memnun etmeyi—gözden kaçırmamalıyız. Ürün geliştirmedeki ana odağımız, benzersiz katkılar yapabileceğimiz VAX ve VMS alanındadır. Ancak müşterilerimizin diğer alanlarda da sürekli ve coşkulu desteğimize ihtiyacı vardır.

Müşterilerimize, PDP-11, PDP-8 ve DECSYSTEM-10/20 ürün ailelerini desteklemeye devam edeceğimize dair taahhütte bulunduk. Bu önemli projeler, ana çabamızla paralel olarak ilerliyor.

Ayrıca müşterilerimizin istediği diğer ürünleri de coşkuyla destekliyoruz. Alternatif bir işletim sistemi olan UNIX’i satıyor ve destekliyoruz. Bir de MAP adlı alternatif bir yerel alan ağını satıyor ve destekliyoruz. General Motors ve Ford sevdiği için biz de seviyoruz. Eğer desteklememizi istiyorlarsa, bunu coşkuyla yaparız. Ancak bu, ana odağımızı hiçbir şekilde sınırlamaz.

Genel olarak iyi bir iş çıkardık. Bu harika bir strateji, çünkü bu alanda yalnızız. VAX ve VMS ile, her tür iş, bilim, endüstri ve eğitim ihtiyacını karşılayan, uyumlu, kümelenmiş ve ağ bağlantılı geniş bir bilgisayar sistemleri yelpazesi sunuyoruz. Kimse bize yaklaşamaz.

Disiplinle Yaratıcılık

İnsanlar soruyor: “Birçok birimden tek stratejisi olan tek bir şirkete indiğimizde, yaratıcılığı sınırlıyor muyuz?”

86.000 kişinin farklı yönlere gittiği türden bir yaratıcılığa ihtiyacımız yok. Kablolarımız en büyük sorunumuz; çünkü herkes kendi konnektörünü seçmekte ısrar ediyor ve tüm bu ekipmanların birlikte konuşması gerekiyor. Sonra, kimseye benzemek istemedikleri için farklı anlamlara gelen farklı renkler seçiyorlar. Bu, her lambanın, her cihazın farklı bir fişi ve farklı bir prizi olan bir eve benziyor. Gerçi bir evde bu o kadar kötü değil, çünkü tost makinesinin lambayla konuşması gerekmiyor. Haydi birlikte çalışalım!

Yaratıcılıkta, mümkün olduğunca çok işin mekanik olarak yapılmasını istersiniz; böylece yaratıcı olmakta özgür olursunuz. Digital’ı kurduğumuzda, MIT personel el kitabını aldık ve bunun Digital’ın el kitabı olduğunu söyledik. Aynı saatlerde çalıştık; her hafta aynı zamanda ödeme yaptık; her şeyi aynı şekilde yaptık. Yaratıcılık, herkesin farklı bir şey yapması anlamına gelmez.

Gerçek yaratıcılık, bir yapımız ve bir hedefimiz olduğunda ve nereye gittiğimizi bildiğimizde ortaya çıkar. İhtiyaçların ne olduğunu görürüz ve bu da fırsat ve yaratıcılığın önünü açar.

Şirketin hangi yöne gittiğini bilmeden yaratıcılık olamaz. Büyük bir şirket olup 38 farklı yöne gittiğinizde, yaratıcılığı üretmek yerine onu engeller ve boğarsınız. Yaratıcılık disiplin gerektirir.

Tek başına çok sayıda ayrı birime sahip olmak yaratıcılık sağlamaz. Başarılı girişimciler genellikle, kendileri için çalışan herhangi birine yaratıcı olma özgürlüğü vermeye en son yanaşan kişilerdir. Bu nedenle, zamanla bu grupların—birçoğu çok başarılı olmasına rağmen—yaratıcılığı teşvik edecek bir konumda olmadıklarını gördük. Aksine, onu sınırladılar. Biz ise özgürlüğün başka alanlarında yeni bir yaratıcılık görüyoruz.

Günlük İşlem Sayısı

Şu anda yeni ürünleri tanıtma programımızın ortasındayız. Basından ve birçok finans analistinden gelen coşkulu bir karşılamayla, yeni büyük VAX bilgisayarımızı duyurduk. Bu devasa bir bilgisayar. Ürün yelpazemizin çok önemli bir parçası. Ona VAX 8600 diyoruz. Birçok uygulamada standart haline gelmiş olan VAX-11/780’den 4,2 kata kadar daha hızlıdır.

Bu makinenin, VAX ailesinin ve şirketin gideceği yönün arka planını vermek, önemini anlamak açısından önemlidir.

Bu makine yalnızca hızlı bir bilgisayardan ibaret değil. Bilgisayar hızı genellikle MIPS—saniye başına milyon talimat—ile ölçülür. Biz MIPS satmıyoruz. Çözümler satıyoruz. Günlük işlem sayısı satıyoruz. Müşterilerimiz, bir bilgisayarla her gün belirli sayıda işlemi gerçekleştirmek ister ve sistemin gücünün en önemli ölçütü budur. Bu nedenle tasarımımızda, belirli bir zaman diliminde en fazla işlemi üretmeyi hedefliyoruz.

VAX 8600 o kadar iyi karşılandı ki, sonrasında yapılan tartışmalarda sürekli gündeme gelen soru şuydu: “IBM’e saldırmayı mı hedefliyorsunuz?” Bunun yanıtı açıkça hayır. IBM bizden sekiz kat daha büyük. IBM’i devralmamız matematiksel olarak imkânsız. IBM’in bizimle ilgili endişelenmesi için bir nedeni yok. Bizim IBM’le ilgili endişelenmek için pek çok nedenimiz var.

Uzmanlık alanımızda, her zaman IBM’den daha iyi bir şey yapmaya kararlıyız. VAX 8600, VAXcluster’lar ve VMS, pazarın bizim alanımızda IBM’inkilerden açıkça daha iyi ürünlere sahip olmamız gerektiği mesajını veriyor.

Zor Zamanlar Yardımcı Olur

VAX 8600, nasıl değiştiğimizi gösteriyor. Bu devasa bir operasyondu; işbirliği ve ölçeğin güzel bir örneğiydi. Marlboro’daki, eskiden RCA Computer Division olan binada, üretim, mühendislik ve pazarlama tek bir ekip olarak birlikte çalışıyor ve bu dev projeyi ortaya koyuyor. 40 farklı tesisteki insanların çabaları bu projeye akıyor ve tek bir yeni makinede bütünleştiriliyor.

Şimdi gelecekle ve yaptığımız değişikliklerle ilgili kendimi iyi hissediyorum. Sadece son bir yılda gördüğümüz işbirliği beni heyecanlandırıyor. Zor zamanlar çok yardımcı oluyor. Bir yıl önce epeyce yıpratılmıştık.

Bugün dünyanın büyük bir bölümü, bilişim dünyasında gereken şeyin büyük, birbirine bağlı, disiplinli, düzenli ve iyi yapılmış bilgisayarlar olduğunu fark ediyor. Bizim sunduğumuz tam olarak bu.

Karmaşık, güçlü, disiplinli, düzenli ve belgelenmiş bir sistemimiz var. Bu, bilgisayar endüstrisinin çok da kalabalık olmayan bir bölümüdür. Bugün bilgisayar endüstrisinin büyük bir kısmı hızlı hareket eden, gir-çık ekipmanları yapan bir yapıya sahip. Biz, ürünlerin özenle yapıldığı; mükemmeliyetin, kalitenin ve istikrarın önemli olduğu alanda rekabet ediyoruz. Endüstriye katkımız, kalite isteyen ve disiplinimize sahip olmayan nispeten küçük, nispeten hızlı hareket eden şirketlerin çabalarıyla tatmin olmayacak geniş bir müşteri kitlesine bu kaliteli ürünleri sunmaktır.