Bilgi Endüstrisi ve Olası Prangalar
John F. Akers
Başkan
International Business Machines Corporation
Old Orchard Rd.
Armonk, NY 10504
“Amacımız, 10 yıl sonra insanların geriye dönüp bakarak bu endüstrinin yalnızca dinamik ve yenilikçi değil, aynı zamanda sorumlu da olduğunu söyleyebilmeleri olmalıdır.”
9 Temmuz 1984’te Las Vegas, Nevada’da düzenlenen National Computer Conference’ta yapılan açılış konuşmasına dayanmaktadır.
Endüstrimizin Büyümesinin Sınırı Biziz
IBM’de nadiren yaptığımız bir şeyi yapacağım: bir öngörüde bulunacağım. Şöyle: Bizim bilgi işleme endüstrimizin geleceği, görebildiğimiz kadar ileriye uzandığında sınırsızdır; ancak varsayılan olarak toplumu ve kurumlarını üzerimize prangalar koymaya teşvik ettiğimiz ölçüde bu durum değişir.
Bu oldukça uzun bir ifade ve ne demek istediğimi açıklamaya çalışacağım.
Teknolojinin ilerlemeye devam edeceğinden, yeni uygulamalar ve heyecan verici fırsatlar oluşturacağından hiç kuşkum yok. Bununla ilgili bazı öngörülerde de bulunacağım. Endüstrinin, hepimizin görebildiği gelecek boyunca dinamik bir hızla büyümeyi sürdürebileceğine inanıyorum. Bunun üzerine de bazı gözlemler yapacağım.
Ancak uzun vadede, büyümemizi sınırlayabilecek sorunlar teknolojik olmaktan çok insani niteliktedir. Bu sorunlar yeterince ele alınmazsa, endüstrimizi önemli biçimlerde kısıtlayabilirler. Özellikle bu konuya odaklanacağım.
İlerleme Bir Dizi Teknolojik Atılımdır
Teknolojiyle başlayalım. İlerlememiz, sonu gelmeyen bir atılımlar dizisidir. Buna ister sürekli atılım deyin ister inanılmaz derecede hızlı evrim; gerçek şu ki ilerleme sürecektir ve hem de çok yüksek bir hızda.
Sanayi, kamu ve akademideki neredeyse her profesyonel ve idari çalışanın masasının üzerinde, büyük olasılıkla evlerinde ve evrak çantalarında da iş istasyonları göreceğimize inanıyorum. Üniversite yurtlarında bilgisayarlar mobilyanın bir parçası olacaktır.
Fiyat/performans fark yaratmaya devam edecektir. Bugünün kişisel bilgisayarının fiyatına, 10 MIPS hızında çalışan 32 bit iş istasyonları; 16 megabayta kadar ana bellek ve 400 megabayt disk depolama kapasitesiyle satın alınabilecektir.
Merkezi sistem ya da “cam fanus”, merkez başına birden fazla sistem ve işletme başına birden fazla merkezle büyümeyi sürdürecektir. Ağlar, bilişimin çeşitli düzeylerini birbirine bağlayacaktır. Daha büyük sistemler 100 MIPS tek işlemciler, depolama hızları ve boyutlarından oluşan bir hiyerarşi ve saniyede 10.000 işlem oranına sahip olacaktır.
Ardından veri, metin, görüntü ve sesin bütünleşmesi geliyor. İçinde veri işleme işlevleri bulunan PBX’ler ve bunun tersi olarak ses yeteneğine sahip veri sistemleri göreceğiz.
İşletmeler arasında elektronik posta, benzer olmayan iş istasyonları arasında dosya paylaşımı, ağ genelinde sistemleri bütünleştiren yazılımlar ve veri taşınabilirliği göreceğiz. Yapay zekâ araçları ve teknikleri, yeni uygulamaların geliştirilmesine yardımcı olmak üzere yaygın biçimde kullanılacak; programcıların ve kullanıcıların verimliliğini artıracaktır.
Ve tüm bu sistemler—merkezi sistemler, dağıtık sistemler, bölüm sistemleri ve iş istasyonları—ağlarla birbirine bağlanacaktır. Tüm bu büyümenin anahtarı açıkça yazılım tarafından yönlendirilecek; kullanımı çok daha rahat sistemlerde önemli iyileşmeler görülecektir.
Özetle, teknoloji bizim ve müşterilerimiz için muazzam fırsatlar oluşturmaya devam edecektir.
Sürekli Büyüme Sorunları Çözmekle Sağlanır
Şimdi büyümeye bakalım. Geçtiğimiz 30 yılda endüstrimiz yaklaşık 250 milyar dolara ulaştı; 1990’ların başlarında satışlarının 1 trilyon doların üzerine çıkacağı öngörülmektedir.
Bazı nedenler önereyim. Birincisi, insanlığın giderek uzayan bir sorunlar listesi oluşturma konusunda bir yeteneği vardır. Sağlık hizmetlerinde ve eğitimde, aracı kurumlarda ve gıda dağıtımında, kamu ve özel kurumlardadırlar. Her yerdedirler.
İkincisi, sevindirici gerçek şu ki endüstrimiz bu sorunların birçoğuna yanıtlar sunmaya yardımcı olabilir. Bu yanıtları sunma yeteneği, gelir açısından yılda yüzde 15 ila 20 oranında, hesaplama kapasitesi açısından ise bunun iki katından fazla bir hızla artmaktadır.
Son olarak, bu endüstri tüm dünyayı kapsar ve hatta uzaya kadar uzanır. Bu konferans “Ulusal” Bilgisayar Konferansı olarak tanıtılmaktadır, ancak Amerika Birleşik Devletleri dışından giderek artan sayıda ziyaretçi ve katılımcı çekmektedir.
Bu endüstrinin gerçekten küresel bir boyutu vardır. Kapsamı ve uygulaması bu kadar evrensel olan başka bir endüstri hiç olmamıştır. Otomotiv ve petrol bugün daha büyük olabilir, ancak nihayetinde ürünlerinin doğası gereği sınırlanabilirler.
Endüstrimiz büyümeyi sürdürecektir; çünkü çözülecek sorunlar asla tükenmeyecek, hiçbir zaman fazla bilgiye sahip olmayacağız.
İlk iki noktayı özetlemek gerekirse, endüstrimizin teknolojisi ve büyüme potansiyeli heyecan verici ve sınırsızdır.
Amacımız Yenilikçi ve Sorumlu Olmaktır
Şimdi bu büyümeyi engelleyebilecek sınırlamalara geliyorum. Bu sınırlamalar teknolojik olmaktan çok toplumsaldır; ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmezsek bizi ciddi biçimde engelleyebilirler.
Amacımız, 10 yıl sonra insanların dönüp baktıklarında bu endüstrinin yalnızca dinamik ve yenilikçi değil, aynı zamanda sorumlu olduğunu da söyleyebilmeleri olmalıdır. Bu sorumlulukları üstlenmezsek, başkaları bunu hoşlanmayacağımız biçimlerde ve endüstrimizi ciddi şekilde sekteye uğratabilecek sonuçlarla bize dayatabilir.
Biyomedikal endüstriyle bir benzetme vardır. Bilim ve teknolojideki ilerlemeler onu pek çok yeni ikilemle karşı karşıya bırakmıştır. Genleri birleştirme, doğumu denetleme, yaşamı uzatma yeteneği yeni sorular doğurmuştur: Yaşam nedir? Ne zaman başlar? Ne zaman biter? Ve tıp mesleğinin bu soruların yanıtlanmasına yardımcı olma konusundaki sorumlulukları nelerdir?
Bizim endüstrimizde meseleler genellikle yaşam ve ölüm değildir ve benzetmeyi abartmak istemiyorum. Ancak sonuçları çok geniş kapsamlıdır. Bizi; kalite, gizlilik, veri güvenliği, dolandırıcılık ve adil rekabet gibi eski sorunlara yeniden bakmaya zorlar.
Bu konudaki sözlerime başlamadan önce, endüstrimizin gurur duyacağı çok şey olduğuna inandığımı söyleyeyim. Genel endüstri tarihiyle karşılaştırıldığında neredeyse eşi benzeri olmayan bir düzeyde, ürünlerimiz güvenli, güvenilir ve son derece üretkendir.
Gizlilik gibi konularda, kamuoyunun anlayışını artırarak ve koruyucu önlemleri yaygınlaştırarak topluma hizmet ettik. Ve bu endüstrideki insanların sıkça belirttiği gibi, ulaşım teknolojisi fiyat/performans açısından bizim kadar hızlı ilerlemiş olsaydı, bugün dünyanın çevresini birkaç dakika içinde ve bugünkü uçak biletlerinin çok küçük bir kısmına dolaşabiliyor olurduk. Tek sorun, uçakların oturacak yer kalmayacak kadar küçültülmüş olması olurdu.
Ancak bu başarı sicilinin istisnaları vardır; hepimizin çok iyi bildiği gibi. Ve bunları ele alma sorumluluğumuz vardır.
Sorumluluklarımız üç kategoriye ayrılır:
- müşterilerimize ve ürünlerimizin kullanıcılarına karşı sorumluluğumuz;
- bir endüstri olarak kendimize karşı sorumluluğumuz;
- kendi çıkarlarımızın ve kullanıcılarımızın çıkarlarının ötesine geçen, toplumun geneline karşı sorumluluğumuz.
Tüketiciler Güvenli ve Güvenilir Ürünler Bekler
Şimdi bunların her birine sırayla bakalım.
İlk olarak güvenilirlik. Müşterilerimizin bizden bekleme hakkına sahip oldukları ilk şey, güvenilir ürünler ve sistemlerdir. Bu endüstrinin son birkaç yılda yazdığı kalite hikâyesi, nelerin yapılabileceğini göstermektedir.
Bir zamanlar imkânsız bir hayal olarak görülen “sıfır hata” kavramı, gerçeğe giden yoldadır.
Ancak IBM reklamlarımızın da söylediği gibi: “Arıza oranınız milyonda bir ise, o tek müşteriye ne söylersiniz?” Bu, yalnızca kalabalığın önünde kalmak—yani diğer endüstrileri zorlayan düzenlemelerden ve geri çağırmalardan kaçınmak—meselesi değildir. Aksine, kalite önemlidir; çünkü sağlam ve sorumlu bir iş yapma biçimidir.
Önleme—ilk seferde doğru yapmak—hem donanımda hem yazılımda gerçek kazancı sağlar. IBM’de, önümüzdeki birkaç yıl içinde yeniden çalışma ve onarımla ilişkili maliyetleri yüzde 50 azaltabileceğimize inanıyoruz.
Endüstrinin tamamı için bu tür iyileştirmeler, milyarlarca dolarlık tasarruflara ve daha da önemlisi, paha biçilemez olan sürekli kamu güvenine dönüşebilir.
Ürünlerimiz çoğaldıkça, her ürünün hatasız ve gerçekten güvenilir olmasını sağlama çabalarımızı yoğunlaştırmalıyız. Ve hizmet giderek daha fazla uzaktan tanıya dayandıkça, sorumluluğu üstlenen bizlerin, insani dokunuş gerektiğinde uzak olarak algılanmamasını sağlamalıyız.
Son olarak, kullanıcılara güvenli, rahat ve kullanımı kolay sistemler sağlama sorumluluğumuz vardır. Gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığına insanları ikna edemediğimizde neler olduğunu zaten gördük.
Buna bir örnek, video görüntüleme terminallerinin kullanımı ve radyasyon korkusu etrafındaki tartışmadır. Dünya genelinde bu tür korkular, bugüne kadarki tıbbi ve bilimsel çalışmaların kaygıların haklı olmadığını göstermesine rağmen, grevlere, uzun süren iş müzakerelerine ve kamu güveninin kaybına yol açmıştır.
Açıkça görülüyor ki yalnızca güvenli ve kullanımı hoş sistemler sağlamakla değil, bu konularda iletişim kurmak ve eğitim vermekle de sorumluyuz.
Kamuoyunun Saygısı Dürüst Davranışla Kazanılır
İkinci sorumluluk—bir endüstri olarak kendimize karşı olan—davranış biçimimizle ilgilidir. Kamuoyunun saygısını hak etmek isteyen bir endüstri, dürüst olmayan davranışlara—örneğin başka şirketlerin emeğinin ürünlerine el koymaya—müsamaha göstermez.
Böylesi bir el koymadan zarar gören yalnızca benim şirketim değildir. Şirket üstüne şirket etkilenmiştir. Yazılım telif hakları, hem diğer şirketler hem de bireyler tarafından yaygın biçimde ihlal edilmiştir. Geliştirilmesi milyonlarca dolara mal olan çipler, özgün maliyetlerinin çok küçük bir kısmına kopyalanmıştır. Sistemler korsanlanmış ve halka satılmıştır.
Bunun bir sonucu, bu tür davranışları engellemeye yönelik mevcut ve önerilen yasal düzenlemeler olmuştur. Ve bu düzenlemelerin büyük bir bölümünü son derece gerekli bularak destekleyebilsek de, karmaşık bir kural ve düzenleme ağı ördüğümüzün farkında olmalıyız.
Kamuoyu Endüstriyi Kıyasıya Rekabetin Olduğu Bir Alan Olarak Görüyor
Bunun aşırı derecede külfetli hale gelmesini önlemek için, kendimizi hükümete, basına ve kamuoyuna anlatmalıyız. Bunu her zaman çok iyi yapamadık.
Medya aracılığıyla yansıttığımız imaj çoğu zaman bir savaş alanını, kıyasıya rekabetin yaşandığı bir yeri andırıyor. Ülke A, Ülke B’ye karşı konumlandırılıyor ve Şirket X’in Şirket Y’yi yok etmeye çalıştığı algılanıyor. Sınırlı ölçüde, kendi davranışlarımızla bu imajın oluşmasına katkıda bulunmuş olabiliriz.
Öte yandan, bu tür haberler aynı zamanda bu endüstrideki rekabet sürecinin yeterince anlaşılmamasından da kaynaklanmaktadır. Gerçek şu ki, endüstrimizde tarihsel olarak rakip olarak adlandırdığımız şirketlerin ürünlerine bir şekilde bağımlı olmayan neredeyse hiçbir işletme yoktur. Basının ve kamuoyunun şunu anlamasına ihtiyacımız var: Bu endüstride, bu sabahın rakibi bu öğleden sonra müşteri, bu akşam ise bir ortak girişimdeki ortak olabilir; ölümcül bir mücadeledeki gladyatörler değil.
Bu, son derece rekabetçi bir endüstri olduğu gerçeğini değiştirmez; ancak her kazanan için mutlaka bir kaybeden olması gerektiği varsayımı tamamen anlamsızdır. Bu endüstri yılda yüzde 15 ila 20 oranında büyüdüğü sürece, her zaman kaybedenlerden çok daha fazla kazanan olacaktır. Bu anlayışı basına aktarma sorumluluğumuz vardır. Basının da buna karşılık kamuoyuna dengeli bir biçimde aktarma sorumluluğu bulunmaktadır.
Topluma Karşı Temel Bir Yükümlülük Eğitim Yoluyla Yerine Getirilir
Son olarak, toplumun geneline karşı olan üçüncü sorumluluğumuz hakkında birkaç söz söylemek istiyorum. Temel yükümlülüklerimizden biri eğitimdir. Endüstrimiz ile kolejler ve üniversiteler arasında doğal ve giderek artan bir karşılıklı bağımlılık vardır. Bir yandan, üniversitelerdeki bilimsel keşifler endüstride büyük yeni gelişmelere yol açabilir. Öte yandan, üniversiteler, bilimsel müfredatlarının endüstrinin kendi içindeki hızlı gelişmelere ayak uydurabilmesi için bizim desteğimize ihtiyaç duyar.
Örneğin, 1960’larda endüstride binlerce bilgisayar bilimci çalışıyordu; ancak bunların tümü matematikçi, fizikçi ve mühendis olarak yetişmişti ve bilgisayar bilimini iş başında, fiilen bir çıraklık yoluyla öğrenmişlerdi. Bilgisayar biliminde ilk ileri derece, ancak 1964 yılında verildi.
Ardından 1960’ların sonları ve 1970’lerin başlarında endüstri mikroelektroniğe büyük ölçüde bağımlı hale geldi; ancak büyük ölçekli tümleşik elektronik alanında dereceler 1970’lerin sonlarına kadar verilmedi. Bugün manyetik teknolojiye, CAD/CAM’e ve diğer ileri alanlara olan bağımlılığımız için de aynı noktayı vurgulayabilirsiniz. Dolayısıyla bu karşılıklı bağımlılık son derece gerçektir ve son derece önemlidir.
Bir başka örnek daha: Teknolojinin sınırlarını giderek daha ileri taşıdıkça, kendimizi daha önce hiç denenmemiş biçimlerde malzemeler kullanırken buluyoruz. Malzeme mühendislerimiz moleküler düzeyde bilgiye ihtiyaç duymaktadır. Böylece endüstriyel teknolojinin öncü bilimlere bağımlılığı giderek daha da keskinleşmektedir.
Kolejler ve Üniversitelerle Deneyim Paylaşmak Kendi Çıkarımıza Hizmet Eder
Aynı zamanda, modern bilim en yeni teknolojiye giderek artan bir borç duymaktadır. Bu nedenle, endüstrimizin üniversitelerle işbirliği yapması, deneyimlerimizi öğretim üyeleri ve öğrencilerle paylaşması ve küçük iş istasyonlarından büyük bilimsel hesaplamaya kadar bilişim alanındaki çabalarını desteklemesi, aydınlanmış bir öz çıkar anlayışıdır. Yapılması gereken sorumlu davranış budur.
Sonra gizlilik konusu var. Bir endüstri olarak, bilgisayar çağında gizliliği inceleme ve açıklama konusunda dikkate değer bir iş yaptık. Bireyin haklarını araştırdık, kamuoyuna duyurduk ve bu hakları korumak için ilke ve politikaların yerleşmesine yardımcı olduk. Ancak daha fazlasının yapılması gerekiyor.
Bilginin Kötüye Kullanımı Gizliliği Tehdit Eder
Kongre, bilgisayarların insanlar hakkında kişisel bilgi toplamak için kullanımının, yasal ve etik güvencelerin önüne geçiyor olmasından endişe duymaktadır. Eleştirmenler, siyasi gruplar, özel şirketler ve kolluk kuvvetleri tarafından oluşturulan dosyaların, bilginin başlangıçta gönüllü olarak verildiği amaçlardan çok farklı amaçlarla kullanılabileceğini iddia etmektedir. Endüstrimiz bu tartışmanın yapıcı bir parçası olmazsa, sonunda ortaya çıkacak yasaların gereksiz derecede külfetli olması durumunda—ki pekâlâ olabilir—yalnızca kendimizi suçlayabiliriz.
Bilgisayar Suçları Yoluyla Yılda Milyarlarca Dolar Kaybediliyor
Topluma karşı sorumluluğun bir başka yönü de bilgisayar suçlarıyla ilgilidir; bu, hem bilgisayarlara yönelik suçları hem de bilgisayarın suç işlemek için bir araç olarak kullanıldığı durumları kapsar. Amerikan Barolar Birliği, kayıplara ilişkin tahminlerin yılda 45 milyar dolara kadar çıktığını belirtmektedir. Bunlar arasında yazılım da dâhil olmak üzere somut veya soyut varlıkların çalınması, verilerin yok edilmesi, fonların zimmete geçirilmesi ve dolandırıcılık yer almaktadır.
Dolayısıyla Kongre’de, bilgisayar dolandırıcılığını ve kredi kartlarının sahtesini üretmeyi federal bir suç haline getirecek yasa tasarılarına ilişkin öneriler bulunmaktadır. Bir Baro Birliği anketi, birçok insanın bu tür mevzuatı desteklediğini göstermektedir. Ancak ilginçtir ki, kamuoyu yoklamacıları insanlara bilgisayar suçlarının nasıl önlenebileceğini sorduklarında, çoğu kişi daha iyi yolun mevzuat değil, işletmelerin bizzat kendi kendini koruması ve ikinci olarak da kullanıcıların ve kamuoyunun bilgisayar sistemlerinin zayıflıkları konusunda daha fazla eğitilmesi olduğunu söylemiştir.
Bu iki noktayı da sektörümüz için doğrudan bir meydan okuma olarak görüyorum. Veri güvenliğini korumaya yardımcı olacak elektronik kilitler ve anahtarlar zaten mevcuttur, ancak bunların tam kullanımını ve uygulanmasını insanlara öğretmek konusunda yapmamız gereken çok şey vardır.
Bilgisayarın Yararları Herkes İçin Erişilebilir Olmalıdır
Son olarak, uluslararası alanda, temelde yararlı ve zenginlik üreten bilgisayarın bazı toplumlar tarafından korkuyla karşılandığını fark etmeliyiz. Geride kalabileceklerinden endişe ediyorlar; insanlığın genel ilerleyişinde dezavantajlı duruma düşmekten korkuyorlar. Bu korkular, gerçek olanlarla gerçek olmayanların bir karmasıdır. Meşru ulusal hedeflere yardımcı olmak ve bilgisayarın yararlarının dünyanın tüm halkları için erişilebilir hale getirilmesini sağlamak için elimizden geleni yapmalıyız. Bu, ancak bir işbirliği ve ortaklık ruhu içinde başarılabilir.
Sorumlu Davranmazsak, Toplum Bilgi Endüstrisini Zincire Vurmak Zorunda Kalacaktır
Bütün bunların özü ekonomiktir. Belirttiğim nedenlerden dolayı, insanların bize güvenmesini hak etmedikçe ürünlerimizi kullanabilecekleri ölçüde tam olarak kullanmayacaklardır. Ve eğer kendimizi sorumlu bir biçimde yönetmezsek, hükümetler ve diğer kurumlar, büyümeyi kısıtlayabilecek ve sektörümüzün yararlılığını sınırlayabilecek engeller ve çitler kurmaya teşvik edilecektir.
Toplum, bizimkilerin bilgisayar suçlarına, dolandırıcılığa ya da herhangi bir türde etik dışı davranışa göz yuman bir sektör olmadığını bilmelidir ve bunun kanıtlarla doğrulanmasını sağlamak hepimizin sorumluluğudur. Bu nedenle sektörümüzde yalnızca öncü teknolojiyle değil, aynı zamanda öncü etikle de ilgilenmek zorundayız.
Şimdi Zamanı: Daha Güvenli Bir Dünya Yapısını Tasarlamak
Yakın zamanda iki işletme okulu profesörü, geleceğin girişimcilerinin eğitiminde neyin vurgulanması gerektiğini düşündüklerini öğrenmek için iş dünyası yöneticileri arasında bir anket yaptı.
Biraz da şaşırtıcı biçimde, yüzde 72’si etik dedi.
Etik, müfredatın bir parçası olarak öğretilebilir ve öğretilmelidir, dediler.
Katılımcılardan biri bunu şu yorumla özetledi:
"Serbest girişim sistemi ayakta kalacaksa, işletme okullarının etik öğretimine dikkat etmeye başlaması gerekir. Geleceğin girişimcileri, işin dürüstlük ve samimiyete dayanan güven üzerine kurulu olduğunu bilmelidir."
Çok yerinde.
İşte benim üç öngörüm:
- sektörümüzün teknolojisinin dinamik atılımlar yapmaya devam edeceği;
- talebin büyük bir esnekliğe sahip olacağı; ve
- bilgi işleme sektörünün, tam potansiyeline kadar büyümeye devam edebilmesi için kamunun güvenini kazanmaya ve bunu sürdürmeye devam edebileceği ve etmesi gerektiği.
Bu sorumluluk "başkasının işi" değildir.
Bu, her birimize—sana ve bana, şirketlerimize ve bizi temsil eden meslek örgütlerine—doğrudan bir meydan okumadır.
Bu göreve hak ettiği yüksek önceliği verelim.
Düzeltmeler
Eyl.–Eki. 1984 sayısında: