Kişisel Bilgisayarı Geliştirdiğimizde

Steve Jobs tarafından, Başkan Yardımcısı, Apple Computer, Inc., Cupertino, CA

Sıfırdan başlanarak yaklaşık üç yıl içinde 150.000’den fazla Apple mikro bilgisayarın satılmasını sağlayan fikirlerin, tutumların ve yaratıcı stratejilerin bir özeti.

Kişisel bilgisayarlar verimliliği artıracaktır; çünkü kişisel bilgisayarlar oyuncak değil, araçtır.

Örneğin, son 15 yılda ofis çalışanının verimliliğini gerçekten artırmış yalnızca dört araç olmuştur: IBM Selectric daktilo, hesap makinesi, Xerox makinesi ve daha yeni, gelişmiş telefon sistemleri. Belki de kullandığınız o taşınabilir kasetçalar beşinci olabilir.

Tüm bu geliştirmelerde olduğu gibi, kişisel bilgisayar gücünü bireyin kullanımına sunar.

1980’lerde kişisel bilgisayar, birey için, büyük bilgisayarların 1960’lar ve 1970’lerde kurumlar için yaptığı kadar çok şey yapacaktır. Bugün Apple, daha önce bunu kullanma şansı hiç olmamış olabilecek insanların eline hesaplama gücünü vermektedir.

Biz Apple’da kişisel bilgisayarımıza üçüncü dalga aracı diyoruz. Toffler, en son kitabında birinci dalganın tarım ve tarım araçlarıyla mümkün hale gelen tarımın geliştirilmesi olduğunu yazar. İkinci dalga, sanayi devriminin araçlarını kapsıyordu. Kişisel bilgisayar ise her bireyin modern toplumun karmaşıklıklarıyla başa çıkmasına yardımcı olan bir üçüncü dalga aracıdır.

Biliyorsunuz, yalnızca bu yıl Amerika’da yaklaşık 10 milyon bisiklet satılacak. Kişisel bilgisayarı bir bisiklet, bir Volkswagen ya da kesirli beygir gücüne sahip bir motor gibi düşünmeye başladığımızda, daktilo boyutundaki bu makinelerden 10 milyon tanesinin kendi yaşam süremiz içinde nasıl bir etki yapacağını kavramaya başlarız.

Apple 150.000’den fazla kişisel bilgisayar satmıştır. İnsanlar bunlarla ne yapıyor?

4. Bu 150.000 kişi satın aldıkları Apple’larla ne yapıyor?

Belirli uygulamalara girmeden önce iki genel noktadan söz edelim. Birincisi, kişisel bilgisayar yalnızca küçük bir “büyük” bilgisayar değildir. Bunu, büyük beygir gücüne sahip motor ile kesirli beygir gücüne sahip motor benzetmesine geri dönerek açıklayayım.

Görüyorsunuz, kesirli beygir gücüne sahip motor sanayi devriminin atılımlarından biriydi. Yalnızca küçük bir “büyük” motor değildi; çünkü insanlara, uygun maliyetli gücü doğrudan ihtiyaç duyulan yere uygulama özgürlüğü verdi. Kesirli beygir gücüne sahip motor, büyük motorlarla asla mümkün olmayan ya da hayal edilmeyen kullanım alanlarını ortaya çıkardı ve taşınabilir araçları gerçek kıldı. Geliştirilmesinin üzerinden 100 yıldan az zaman geçti ve etkisinin büyüklüğü her yanımızı sarmış durumda. Ortalama bir Amerikan hanesinde 50’den az olmayan sayıda kesirli beygir gücüne sahip motor bulunmaktadır.

Kişisel bilgisayar da aynı nedenlerle yalnızca küçük bir “büyük” bilgisayar değildir. Zekâyı doğrudan ihtiyaç duyulan yere, yani kişisel düzeye getirir. Bu zekâyı, daha önce hiç hayal etmediğiniz yaratıcı yollarla kullanmanıza olanak tanır. Ayrıca taşınabilir, kullanımı kolay ve herkesin karşılayabileceği bir araçtır.

Ancak en önemli nokta şudur: Apple, 1960’lar ve 1970’lerin büyük bilgisayarları ya da zaman paylaşımlı ağları gibi yalnızca zekâya açılan bir pencere değildir. Apple, bireyin bir bilgisayarla bire bir etkileşime girmesine olanak tanıyan bir insan-makine ortaklığının somutlaşmış halidir. Apple’ın hesaplama gücünün %100’ü parmaklarınızın ucundadır. Apple’ın hesaplama gücü tamamen sizin istediğinizi yapmak için adanmıştır. Apple’ı, büyük bir bilgisayarın asla yapamayacağı şekillerde size göre uyarlayabilirsiniz.

İkinci nokta ise şudur: Tek bir işleve adanmış kamera ya da müzik setinin aksine, Apple gerçekten genel amaçlı bir araçtır. Bir dakika ilkokul öğrencilerinin matematik alıştırmalarında eğitimine yardımcı olabilir; bir sonraki dakika aynı Apple finansal modelleme yapar; bir sonraki dakika ise renkli grafikler aracılığıyla sanatsal yaratıcılığı teşvik eder.

Genel amaçlı aracımızı uygularken insanların kullanacağı olağanüstü yaratıcılığı başlangıçta hafife aldık. Apple’lar bugün, kelimenin tam anlamıyla, hiç hayal etmediğimiz on binlerce uygulama için kullanılmaktadır. Bu genel amaçlı ve esnek yapı, kişisel bilgisayarın sürekli genişleyen uygulama sayısıyla uzun ömürlü bir araç olmasının nedenidir.

COMPUTERS and PEOPLE, Temmuz–Ağustos 1981

"Hâlâ soruyu yanıtlamadın, Steve. Bu 150.000 kişi Apple’larıyla ne yapıyor?"

Peki, şimdi size birkaç somut örnek vereyim.

İngiltere’de bir dikiş makinesi tamircisi vardı; envanterinde kaç farklı parça olduğunu bilmediği için neredeyse işini kaybediyordu. İhtiyacından fazla stok alıyor ve stokta olduğunu sandığı parçalar tükeniyordu. Bu tamirci, işini yönetmesine yardımcı olacak 15.000 dolarlık bir bilgisayarı karşılayamazdı; ancak 2.500 dolarlık Apple sistemi karşılayabildi ve bu sistem kelimenin tam anlamıyla onu kurtardı. Apple sistemi ona, kolayca anlayabileceği bir biçimde hayati bilgiler sağladı. Sonunda işinin gerçekte nasıl yürüdüğünü görme fırsatı buldu; böylece envanter sorununu, bunun işine ne yaptığını ve nasıl çözüleceğini fark edebildi.

Bir başka örnek: Bir finans analisti ve danışman, Apple II’sini iş ortağı olarak görmektedir. Apple’ını istatistiksel analizlerden şirket modellemelerine, bülteni için çizelge ve grafikler hazırlamaya kadar her şeyde kullanır. Apple’ı, varsayımları test etmesine ve “ya şöyle olursa?” sorularını sormasına olanak tanır. Böylece Apple’ı, kesin ve nihai kararlara bağlanmadan önce bir problemi parçalara ayırma fırsatı veren araçtır. Ancak Apple’ıyla olan ortaklığı ofiste bitmez. Hafta sonları Apple’ını eve götürür ve finansal analizlerini tamamladığında çocukları onu kullanır.

Başka örnekler mi?

Loyola Üniversitesi’nin acil tıp merkezi, ambulans raporlarını normalde gereken sürenin onda birinde işlemek için Apple’ları kullanmaktadır. Florida’da bir şirket, Apple’ları bir minibüsün arkasına yerleştirip her gün süpermarketten süpermarkete dolaşmaktadır. Her süpermarkette belirli market ve manav ürünlerinin fiyatlarını Apple’lara girerler. Bu bilgiler daha sonra ilişkilendirilir ve tüketicilerin kullanımına sunulur; böylece tüketiciler mümkün olan en düşük fiyatla en besleyici yemekleri planlayabilir. Sonuç olarak bu şirket, taşınabilir ve güçlü bir Apple kişisel bilgisayarın ortaya çıkmasından önce asla mümkün olamayacak bir hizmeti tüketicilere sağlamaktadır.

Ancak Apple’ın yalnızca angaryayı ortadan kaldırmakla kalmayıp, insanları yaratıcı çözümlere odaklanmakta nasıl özgürleştirdiğine dair gerçekten iyi bir örnek, Apple’ları Apple’da nasıl kullandığımızdır. Burada herkes Apple kullanıyor. Artık sekreterlerimiz için daktilo bile satın almıyoruz — Apple sistemleri kullanıyorlar.

Sekreterlerimizi daha üretken hale getirerek daha karmaşık görevler yapmaları için özgürleştirdik. Bölüm bütçelemesi, satış analizleri ve tahminleme gibi beceriler öğreniyorlar — ve bu beceriler onların organizasyonumuzun diğer bölümlerine geçiş yapmalarını sağlıyor. Bazı sekreterlerimiz, işletme okulundan yeni mezun olarak işe aldığımız kişiler kadar bilgisayar konusunda yetkindir. Dolayısıyla sekreterlerimiz yalnızca daha tatmin edici ve zenginleştirici işler yapma özgürlüğüne sahip olmakla kalmıyor — aynı zamanda Apple’ın bir şirket olarak başarısını nihai olarak etkileyebilecek önemli problemlerin çözümüne dahil olma şansını da elde ediyorlar. Bu da benim, iş stratejilerini yaratıcı biçimde keşfetmek ve uygulamak için daha fazla zamana sahip olmam anlamına geliyor. Apple’daki hepimiz, insanların en iyi yaptıkları şeye odaklanmalarını sağlayan bu insan-makine ortaklığının verdiği tatmini yaşıyoruz: kavramsal düşünmek.

5. İnsanlar on yıl sonra Apple’ları ne için kullanacak?

Apple, geleceğe ait bir hayal değildir; insanlar bugün ona güvenerek kullandıkları yaratıcı bir araçtır. Kişisel bilgisayar, yaşamları bugün değiştirmektedir.

Kişisel bilgisayar yalnızca iş dünyasındaki insanlar için bir araç değildir. Sorun çözme aracı olarak kişisel bilgisayar kullanmayı öğrenerek büyüyen koca bir çocuk kuşağı vardır — Minnesota’daki öğrencilerin %97’si Apple ile problem çözme fırsatına sahiptir. Ancak Apple’lar yalnızca bilgisayar bilimi derslerini öğretmek için kullanılmamaktadır. Alaska’dan Meksika’ya kadar öğrenciler, Apple’ları üzerinde fizik, matematik, imla ve daha pek çok dersi öğrenmektedir. Okuma ve yazmayı öğrenmekte zorlanan çocuklar ise kişisel bilgisayar sayesinde engellerinin üstesinden gelmektedir. Apple’ın renkli grafikleri öğrenmeyi eğlenceli hale getirir; böylece bu çocukların yaşadığı problemler son derece yenilikçi bir şekilde başarıyla ele alınmaktadır.

Şu anda Apple kullanan tüm bu öğrenciler yaşlandıkça, kişisel bilgisayarı bisikletleri gibi dostça bir araç olarak yaşamlarına entegre edecekler. Ve bu çocuklar, Apple olarak bizim henüz hayalini bile kurmadığımız uygulamaları geliştirecek olan kişiler olacak.

On yılın sonunda, kişisel bilgisayar kimse için bir gizem olmayacak. Toplum, insan–makine ortaklığı fırsatının herkesin erişebileceği bir yerde olduğunu fark edecek. Bunu sizin için bir bağlama oturtalım: beş yıl önce, kişisel bilgisayar diye bir şey bile yoktu. Oysa bu röportaj itibarıyla, kişisel bilgisayar kullanımı istatistiksel olarak her 100 Amerikan hanesinden birine ulaşmış durumda — ve Amerika’da 72 milyon hane var! 80’lerin sonunda bu oran onda bire çıkacak.

Kişisel bilgisayarın toplumumuza geniş çapta nüfuz etmesi yalnızca kaçınılmaz değil, aynı zamanda gerçektir. Tüm bunların bir parçası olmaktan ve sonuçlarını kendi yaşam sürem içinde görmekten ayrıcalık duyuyorum.

6. Apple Computer, Inc. bir Silikon Vadisi geleneğini nasıl sürdürüyor?

Silikon Vadisi, Amerikan girişimci ve risk alma kültürünün en iyi örneğidir. Dünyanın başka hiçbir yerinde bu tür bir kültür bulamazsınız. Hewlett-Packard burada başladı. Intel, mikroişlemciyi şu anda oturduğumuz yerden yalnızca sekiz mil ötede geliştirdi. Yarı iletken endüstrisinin kalbi burada. Woz (Steve Wozniak) ve ben bu Vadide büyüdük. Bill Hewlett ve Dave Packard, büyürken kelimenin tam anlamıyla kahramanlarımızdı; dolayısıyla Apple’ın bu geleneği sürdürmesi son derece doğal.

Birçok girişimci gibi, Woz ve ben de bilinçli olarak bir şirket kurmaya niyetlenmedik. Kişisel bilgisayarı geliştirirken bizi finanse etmeleri için iki başka yerleşik bilgisayar şirketini ikna etmeye çok çalıştık. Çok zaman harcadık ve hiçbir yere varamadık. Sonunda, bunu kendimiz yapmaktan başka seçeneğimiz kalmadı.

Bugün, bu girişimci ruh şirketin her tarafında hâlâ varlığını sürdürüyor. Apple’ın dünyadaki en seçkin teknolojik yeteneklerden bazılarını çekebilmesinin ve elde tutabilmesinin nedenlerinden biri de bu. İnsanlarımız girişimci bir ortamda çalışmak istiyor — ve aynı zamanda milyonlarca insanın yaşamını etkileyecek bir ürünün ortaya çıkmasına katkıda bulunmak istiyorlar.

COMPUTERS and PEOPLE, Temmuz–Ağustos 1981

7. Apple’ın girişimci ruhu kişisel bilgisayar endüstrisinin diğer yönlerine de nüfuz etti mi?

Kesinlikle.

Şu anda, özellikle Apple sistemleriyle çalışmak üzere tasarlanmış yazılım paketleri ve donanım çevre birimleri sağlayan 170’ten fazla küçük ve orta ölçekli girişimci şirket bulunuyor.

Bir Apple genel amaçlı bir araçtır. Kullanıcının Apple’ı kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına yardımcı olan, Apple ve bu diğer şirketler tarafından sunulan yazılım paketleri ve donanım çevre birimleridir. Bir kişiye kişisel bilgisayar çözümü sağlayan şey, Apple, yazılım ve çevre birimlerinin birleşimidir. Ne kadar çok çözüm mevcut olursa, o kadar çok Apple satarız. İşte bir örnek.

Diyelim ki büyük bir şirkette tam zamanlı çalışan bir mühendis bir Apple satın alıyor. Bu kişi, boş zamanlarında diğer Apple sahiplerinin satın almak isteyebileceği yararlı bir yazılım parçası geliştirebileceğine karar veriyor. Varsayımsal olarak, bu mühendis programı 10 dolara üretebilir; perakendeci bunu 25 dolara satın alır ve ardından müşteriye 50 dolara satar.

Apple’ın kurulu tabanının (150.000’den fazla kullanıcı) yalnızca %10’u bu programı ilk yıl içinde satın alırsa, bu mühendis 15.000 kopya satmış olur. Bu, kopya başına 15 dolar kâr ve yalnızca 12 ayda toplam 225.000 dolar kâr demektir! Ve bunu mümkün kılan gerekli tek sermaye ekipmanı, maliyeti 5.000 doların altında olan tek bir Apple sistemiydi.

Apple olmasaydı bu olgu gerçekleşemezdi. Geçmişte, büyük bir bilgisayarda ya da zaman paylaşımlı bir sistemde çalışan bir girişimcinin bir yazılım parçası yazması mümkündü. Ancak üç büyük engel vardı. Programı satabilecekleri kurulu taban çok küçüktü; dolayısıyla girişimcinin herhangi bir kâr gösterebilmesi için programı kopya başına belki 1.000 dolar ya da daha fazlasına satması gerekiyordu. Bu programı satabilecekleri bir dağıtım kanalı yoktu; bu nedenle elbette karşılayamayacakları satış elemanları tutmaları gerekiyordu. Son olarak, programı yazmaları bile mümkün olmayabilirdi; çünkü zaman paylaşımlı bir sistemi eve götürüp boş zamanlarınızda program geliştiremezsiniz.

İşte bu yüzden Apple olmasaydı bu olgu gerçekleşemezdi. Kurulu tabanımız büyük, girişimcinin sermaye ekipmanı maliyeti küçük ve perakende bayiler aracılığıyla mevcut bir yazılım dağıtım zinciri var.

Apple, kişisel bilgisayarların perakende dağıtımına öncülük etti. Bunu yapmak için, dünya çapında 2.000’den fazla bayiden oluşan bir ağın kurulmasına yardımcı olduk. Bu bayiler kendi işlerinin sahibidir. Onlar, girişimci bir endüstrinin ürünlerini dağıtan girişimcilerdir.

8. Apple sektördeki liderliğini nasıl sürdürecek?

Sektörümüz hâlâ emekleme aşamasında. Sürekli evrim geçiriyor. Sektörde gerçekleşen yalnızca bir dizi olay — yeni ürünler, gelip giden yeni şirketler — yerine, burada işleyen daha derin bir süreç var; Apple’ın kendini adadığı bir süreç: bilgisayarların toplumumuza kişisel düzeyde entegrasyonu. Bu sürecin 10 ila 15 yıl süreceğini düşünüyoruz. Sözünü ettiğim türden süreçlere, hepimizin yaşamı boyunca tanıklık ettiği iki örnek vereyim.

En son ne zaman bir teksir makinesi gördünüz ya da karbon kâğıdı kullandınız? Bugün bunların hiçbirini kullanmıyorsunuz; çünkü Xerox makinesinin geliştirilmesi, hepimizin çalışma biçimini kökten değiştiren bir araç ortaya koydu. Oysa ilk Xerox makinesi yalnızca 20 yıl önce, 1960’ta tanıtıldı.

İkinci örnek: HP, 70’lerin başında ilk elde taşınabilir bilimsel hesap makinesi olan HP-35’i tanıttı. 10 yıldan kısa bir sürede, dünyanın en büyük sürgü cetveli üreticisi sürgü cetveli üretimini tamamen durdurdu. Kişisel bilgisayarların topluma entegrasyonunun, hesap makinesi ya da Xerox makinesinden bile daha büyük bir etki yaratacağına inanıyoruz.

Ayrıca Apple’ın süregelen başarısının ve liderlik konumunun, kopyalamadan değil yenilikten kaynaklanacağına inanıyoruz — ürünlerde ve pazarlamada olduğu kadar dağıtımda da yenilikten.

Örneğin, pazarımızın büyümesindeki etkenlerden birinin, Apple’ınızı gerçekten akıcı bir şekilde kullanabilmek için yaklaşık 20 saat gerektiğini öğrendik.

Bunu bir saatin altına indirmek istiyoruz.

Bunun başarılma yolu, bilgisayarın hesaplama gücünün daha büyük bir bölümünü kullanıcı arayüzü dediğimiz şeye ayırmaktır. Kullanıcı arayüzü, bilgisayar ile kullanıcının birbirleriyle etkileşim kurma biçimidir.

Gelecekteki Apple sistemleri, insanları bilgisayara uyum sağlamaya zorlamak yerine, insanların zaten aşina olduğu bir biçimde bilgiyi çevirmek ya da uyarlamak için bilgisayarın zekâsının daha büyük bir kısmını kullanacak.

Bunu şöyle açıklayayım:

Ofisinizdeki herhangi bir masaya bakın. Kâğıt yığınları, telefon, hesap makinesi ve daktilo görürsünüz. Bu masalarda oturan insanlar eşzamanlılık kavramını sezgisel olarak anlar — aynı anda birden fazla şeyin gerçekleşmesi. Öncelik kavramını anlarlar — masadaki kâğıt yığınları ve en üsttekinin en önemli olması. Ve kesinti kavramını anlarlar — telefonun çalması, bir notun bir yığının en üstüne konması vb.

Ama içlerinden herhangi birine gidip eşzamanlılık, öncelik ve kesintiyi tanımlayıp tanımlayamayacağını sorsanız, muhtemelen boş bir bakışla karşılaşırsınız. Yine de insanlar farkında olmadıkları şeyleri sezgisel olarak anlar; hepimiz bildiğimizi bildiğimizden daha fazlasını biliriz.

Bugün, bir kişisel bilgisayar kullanmak için, bu zaten aşina olunan kavramlarla yeni bir şekilde uğraşmak zorundasınız.

Yarın, bilgisayar; eşzamanlılık, öncelik ve kesintiyle alışık olduğunuz biçimde başa çıkma şeklinize kendini uyarlayacak — tersi değil.

(Lütfen 22. sayfaya bakınız.)

Geleceğin Bell Telefon Sistemi’nde Birinci Yıl: 1980

Ancak bu ilginç bir paradoksa yol açar: bir bilgisayarı kullanımı daha kolay hale getirmek, daha sofistike bir bilgisayar gerektirir. Ve kişisel bilgisayar ne kadar sofistike olursa, o kadar pahalı olur. Bu eğilim kendini gösterdikçe — ve gösterecektir — bu yeni teknolojiyi geliştirip yetkinleştirirken, önümüzdeki birkaç yıl boyunca kullanışlı kişisel bilgisayarların fiyatlarının düşmesini beklememelisiniz.

Apple’ın hedefi her zaman, en ucuz değil ama en düşük maliyetli ve kullanışlı kişisel bilgisayarı geliştirmek olmuştur. Biz oyuncaklar değil, araçlar üretiriz. Sonuçta, aynı dolar karşılığında daha fazla Apple gücü elde edeceksiniz.

Ancak bu, 80’lerde liderlik konumumuzu sürdürmeye yönelik Apple stratejisinin yalnızca bir parçasıdır. Açıkçası, Apple’da neler olup bittiğini size yalnızca kavramsal düzeyde anlatıyorum. Sonuçta Apple, insanların çalışma biçimine bütünüyle uyum sağlamak zorundadır. Değişmesi gereken Apple’dır, Apple sahibi değil. Ve Apple, önümüzdeki on yıl boyunca tam olarak bunu planlamaktadır.

Editoryal Not:

Kişisel bilgisayar tedarikçileri arasında diğerleri şunlardır:

Tandy Radio Shack
California Computer Systems
Digital Microsystems
Texas Instruments
Commodore, vb.

100’den fazla bilgisayar satıcısı, kişisel bilgisayarlar ve bunların çalışır durumda kalmasını sağlayan hizmetler sunmaktadır.

Brown — Sayfa 15’ten devam