“Computers and People”
Yakın zamanda, Boston Globe’un seri ilanlar bölümüne Berkeley Enterprises’ta “Mag Publ Assts olarak çalışacak zeki kişileri UYAR” başlıklı altı satırlık bir ilan vermeye çalıştık. Karakterleri ve noktalama işaretlerini sıkıştırmaya, karakter tasarrufu için kısaltmalar kullanmaya ve faturalandırılan satır sayısını azaltmaya izin vermeyen aptal bir programla karşılaştık.
Örneğin, bir satırın sonuna “Enterpr”, bir sonraki satırın başına “ises” yazmayı denedik. Bilgisayar her ikisini de reddetti ve “Enterprises” kelimesini bir sonraki satıra koydu. Bir satırın sonuna “Enterpr” yazıp bir sonraki satıra hiçbir şey yazmamayı denedik. Bilgisayar her ikisini de reddetti ve “Enterprises” kelimesini bir sonraki satıra koydu. Bir satıra “Ent-”, sonraki satıra “erprises” yazmayı denedik. Bilgisayar her ikisini de reddetti ve olağandışı tireleme seçeneğini reddederek “Enterprises” kelimesini bir sonraki satıra koydu. Sonunda bilgisayarın kabul edeceği bir şey bulduk: “Enterpr.”
Bu aptal programın etkisi, ilanları uzatmak, boşa alan eklemek, müşterilere daha fazla para fatura etmek ve müşteri memnuniyetsizliğini artırmaktır.
Tahminimce Boston Globe’da birileri, muhabir raporlarını düzenlemek, yazım ve tireleme hatalarını denetlemek ve önlemek için kullanılan programın aynısının seri ilanlar için de geçerli olacağına karar verdi. Ama bu doğru değildir.