Anahtar sözcüğün karar olduğuna dikkat edin. Bilgisayar karar verebilir ve buna izin verilmelidir. Ancak düşünemez.
Yalnızca yönetim tarafından belirlenen karar kurallarına dayanarak karar verebilir. Büyük mağazalarda hızlı ve yavaş kriterleri önceden belirlenmiştir; Cummins’te kontrol sınırları önceden belirlenmiştir. İstisna kontrolü bunu gerektirir.
Standart performanstan sapmalar rapor edilir. Ardından yönetim, sapmanın miktarına göre yöneticinin durumu daha ileri düzeyde inceleyip incelemeyeceğine karar verebilir. İstisna kontrolü çalışıyorsa, dolaşan veri daha az olacak ve rapor sayısı ile uzunluğu azalacaktır.
Her şeyin yolunda olduğunu anlamak için kendinizi kör edene kadar okumak yerine, üzerinde eyleme geçmeniz gereken istisnalar hakkında okuyacaksınız. Karar vermek zorunda olduğunuz raporları almak yerine, rutin kararların sizin yerinize verilmesini sağlamayı düşüneceksiniz.
Factory dergisinin Yardımcı Editörü Sayın Robert W. Christian’ın tavsiye ettiği gibi:
“Yalnızca raporlar değil, kararlar elde etmekte ısrar edin ... bilgisayarlar bunun içindir. ... Yeni makineleri eski bir sisteme asmayın. ... Çift karbüratörlü bir at hâlâ attır.”
Karar Kurallarının Tasarlanması
Makineler bizim yerimize düşünemez, ancak iş problemlerimizi düşünmeye ve yeniden düşünmeye bizi zorlarlar.
Günümüzde bilgisayar kullanımının trajedilerinden biri, mevcut karmaşanın otomasyonudur. Eski kuralları yalnızca ifade etmek yeterli değildir. Mevcut yeni teknolojiden yararlanmak için yeni kurallar tasarlanmalıdır.
Karar kurallarının oldukça karmaşık olabileceği unutulmamalıdır; bunlar, büyük mağaza örneğindeki daha basit satış hızı kurallarından, Westinghouse tesisindeki görünüşte sofistike kurala kadar geniş bir yelpazede yer alır. Ayrıntılı kurallar meydana getirecek matematiksel kavrayışa da, karmaşık matematiği ele alabilecek bilgisayar kapasitesine de sahibiz.
Gerçekten de bu durum, yukarıda sözü edilen aşırı raporlama tehlikesinin yerine geçen başka bir tehlikeye yol açar—aşırı karmaşık istisna ölçütleri tehlikesi. Bu durum genellikle etkili kontrollerin kurulmasını bir süreliğine duraksatır. Güncel yöneylem araştırması çevreleri dikkatle izlenmeli ve dürtülmelidir; analiz zevkine kapılıp sürüklenmemeleri sağlanmalıdır.