(Bir memorandumdan bir bölüm)
Ürün Mühendisliği
McGraw-Hill Publishing Co.
330 West 42 St.
New York, N.Y.
(İzin alınarak yeniden basılmıştır)
İster bankacı, ister fırıncı, ister mum imalatçısı olun, giderek genişleyen pazarlarımızda kâr elde etme konusundaki gelecekteki yeteneğiniz, her türden makineye ve otomatikleştirilmiş iş prosedürlerine bağlı olacaktır.
Ofis ve iş makineleri endüstrisi için uzun vadeli beklentiler mükemmeldir. Ancak gelecekteki büyüme eğilimlerinde iniş çıkışlar olmasına şaşırmayın. Bu iş sürekli değişmektedir. Son derece rekabetçidir. Sürekli çalkantı içinde tutan teknolojik ilerlemelerle büyümektedir. Bazı ekipman türleri için zorlu dağıtım sorunları vardır; diğer türler için ise yükselen satış maliyetleri ve amorti edilmesi gereken muazzam Ar-Ge harcamaları söz konusudur.
Bu pazardaki toplam dolar hacmi kabaca şöyle dağılmaktadır:
- %65 hesaplama ve muhasebe ekipmanı
- %35 daktilolar, çoğaltma makineleri, dikte makineleri, posta ölçerler ve genel ofis ekipmanı
Tahminler toplamda 1,75 milyar ila 2 milyar dolar arasında değişmektedir; sektörden bir uzmanın muhafazakâr tahmini ise 1965 yılına kadar 3,5 milyar dolar yönündedir. Bu toplamın %75’ine kadarının bilgisayarlar ve veri işleme ekipmanlarından gelmesi beklenmektedir; bu da “daktilo” kategorisinde hâlâ 180 milyon dolarlık bir artış anlamına gelir.
İlginç olan gerçek, bunun son derece yoğunlaşmış bir pazar olmasıdır. Yaklaşık 28 büyük üretici vardır ve bunların üçü tek ürün hattına sahip firmalardır.
Başlıca Üreticiler
- IBM — Veri işlemede lider
- Sperry Rand — Univac öncüsü
- Burroughs — Bilgisayarlar ve muhasebe makineleri
- Royal-McBee — Daktilo lideri, muhasebe makineleri
- Remington-Rand — Fotokopi ekipmanı, bilgisayarlar, daktilolar
- Smith-Corona — Daktilolar
- Underwood Corp. — Daktilolar
- National Cash Register — Muhasebe makineleri
- Friden — Hesap makineleri
- Marchant, Smith-Corona Bölümü — Hesap makineleri
- Marchant Inc. — Hesap makineleri
- Clary — Hesap makineleri
- Monroe (Litton Industries) — Hesap makineleri
- Pitney-Bowes — Posta ölçerlerin %90’ını üretir
- Addressograph-Multigraph — Adresleme, faturalama, postalama ve çoğaltmada lider
- Dictaphone — Dikte ekipmanı alanına hâkim
- RCA — Bilgisayarlar
- Minneapolis-Honeywell — Bilgisayarlar (Datamatic Bölümü)
- Bendix Aviation — Bilgisayarlar
- EI-Tronics, Inc. (Alwac Corp.) — Bilgisayarlar
- Philco — Bilgisayarlar
- Minnesota Mining & Mfg. Company — En büyük (adet bazında) fotokopi makinesi üreticisi
- Eastman Kodak — En büyük (dolar bazında) fotokopi makinesi üreticisi
- Charles Bruning Company — Diazo makineleri
- Ozalid Bölümü, General Aniline & Film Company — Diazo makineleri
- Haloid Xerox, Inc. — Elektrostatik kopyalayıcıyı ilk sunan
- American Photocopy Equipment Company — Çoğaltıcılar
- Photostat, Inc. — Photostat ekipmanı
- A. B. Dick Company — “Mimeo” süreciyle ünlü
Buna ek olarak, birçok büyük isimli ve elektronik uzmanlık firması, kendi bilimsel gereksinimlerini karşılamak için kendi bilgisayar sistemlerini tasarlamıştır.
Ürün çeşitliliği ve birim hacmi açısından bu alan son derece geniştir; üretici sayısı görece az olmasına rağmen, incelemenin en iyi yolu üründen ürüne gitmektir.
Bilgisayarlar — Veri İşleme Ekipmanı
Bilgisayarlar, iş dünyası, sanayi ve kamu genelinde daha geniş uygulama alanları bulmaktadır. Bilgisayar firmaları büyük metropol alanlarında veri işleme merkezleri kurmaktadır. Hatta mühendislik veri işleme merkezleri biçiminde bir rafinman bile ortaya çıkmaktadır. Bu yeni düzenleme, çizimleri daha hızlı ve daha tutarlı bir hızda ele almak için çizgileri, eğrileri, gösterimleri vb. programlayabilir. Bu yeni yaklaşım şu anda birkaç büyük firma tarafından değerlendirilmektedir.
Silah endüstrisi ve Savunma Bakanlığı’nın başlıca birimleri bilgisayar kullanımını daha da derinleştirmektedir. Füze izleme istasyonları, askerî ikmal personeli ve muhasebe merkezlerinin tümü daha yoğun bilgisayar kullanımına yönelmektedir.
Posta Ölçerler
Posta ölçerleriyle ünlü Pitney-Bowes, posta ofisi operasyonlarını neredeyse otomatikleştirmektedir. Bu firmanın kullanımda yaklaşık 250.000 ölçeri vardır ve bunlar 1 milyar doların üzerinde, yani ABD posta gelirlerinin neredeyse %50’sini toplamaktadır. Antitröst davası, şirketin patent lisansları ve teknik yardım yoluyla yeni girenlere destek olmayı kabul etmesine yol açmıştır.
Yaklaşık 16 şirket bu alanla ilgilenmiştir; ancak gerekli Posta İdaresi sertifikasını yalnızca Friden Inc. alabilmiştir. Aynı zamanda şirket, Bank of America’nın büyük bir müşteri olduğu çek işleme için ayırıcı-okuyucular alanına da yönelmiştir.
Daktilolar
1959 yılında tüm daktiloların üretimi 1.281.675 adet olup, değeri 190.763.000 dolardır. Standart daktiloların yaklaşık %50’sini taşınmaz modeller oluşturur ve dolar bazında %74’ünü karşılar. Bu grup içinde, birimlerin yaklaşık üçte biri elektrikli, üçte ikisi manueldir. Ancak elektrikliler değerin yaklaşık %60’ını oluşturur.
Banka Makineleri — Otomasyon
Bankalar, iş makinelerindeki büyüme eğiliminin nedenine ilişkin muhtemelen en çarpıcı örneği sunmaktadır: iş gücünden tasarruf etme ve maliyetleri düşürme gereksinimi. Günümüzde birçok firma, işletme maliyetlerindeki artışı yavaşlatmak için yüksek maliyetli ekipmanlara razı olmaktadır.
Bu durum bankacılıkta kesinlikle geçerlidir; yılda 13 milyar çeki işlemektedirler (1952’ye göre %50 daha fazla) ve her yıl bir milyar ve daha fazla artış gösteren bir büyüme modeli vardır. Her on doların dokuzu için çek yazılmakta ve Amerikalılar iyi bir günde 250.000.000 çek yazmaktadır.
Chase Manhattan’ın 2.000 memuru günde 1,5 milyon çeki işler. Bank of America yalnızca San Francisco’daki 25 şubede 100.000’den fazla vadesiz hesabı izlemektedir. Dokuz yıllık bir çalışmanın ardından 30 milyon dolarlık bir otomasyon programları vardır. Yaklaşık 300 büyük banka (14.000 içinden) tarafından çek ayırma, bilgisayarlar, veri işleme ve elektronik muhasebe ekipmanı için 500 milyar dolar harcanması beklenmektedir.
Çoğaltma Ekipmanı
İş makineleri endüstrisinin en hızlı büyüyen segmentlerinden biri kopyalama ekipmanıdır. Günümüzde 200.000.000 dolar olarak değerlendirilen bu alanın iki gelir kaynağı vardır. Yalnızca %25–30’u ekipmandan gelir. Büyük gelir kâğıt ve sarf malzemelerinden sağlanır.
Bununla birlikte, bu pazarı paylaşan 35 üretici, 1965 yılına kadar 500.000.000 dolarlık bir hacim öngörmektedir—bunun %30’u makinelerden gelecektir. O zamana kadar, yeni modellerle yenileme de artışta bir etken olacaktır.
Bu alan için büyük itici güç tek bir büyük kelimede özetlenir: Evrak işi! Bu durum, büro personeli sıkıntısı, gün içindeki saatlerin sınırlılığı ve verimlilikle birleştiğinde, ofis yöneticilerini kendi kendilerine konuşturur hâle getirmiştir. Günümüzde iş gücünün %16’sı kâğıt işleriyle uğraşmaktadır. Bu tür personelde 600.000 kişilik bir açık vardır. Ve evrak işlerinin %40’ı kopyalamadır.
Bu pazardaki büyüme, kopyalama makinelerinin aksine “yazıcıların” geliştirilmesinde de yatacaktır. Gereksinim, kendi ofisinizde iyi ama ucuz, küçük tirajlı (2.000’e kadar) çoğaltmadır. Bilgisayarlarda, iletişim kurabildiklerinden daha hızlı “düşünebilen” bir alan vardır; bu nedenle tarayıcı-kopyalayıcının mevcut gelişimi söz konusudur.
Bir diğer gelecek, belgelerin ve çizimlerin hızlı iletimi için kapalı devre TV’dedir. Haloid Xerox, hatta uzayla ilgili gereksinimler üzerinde bile çalışmaktadır.
Bu pazar bugün ürün geliştirme çılgınlığı yaşamaktadır. Durulduğunda, daha az şirket, daha fazla makine ve OEM tedarikçileri için daha büyük bir pazar olacaktır.
Ve Satışa Gelince!
Pazarlama tarihimizde satış sorunu hiçbir zaman bu kadar ağır olmamıştır. Yeni gelişmelerin hızı, sürekli değişimler, ürün yelpazesi ve satılacak insan sayısının giderek artması, OEM Satış Yöneticileri için düşündürücü sorunlar ortaya koymaktadır.