Experience 1959 in Automatic Data Processing A Review (1960)

Otomatik Veri İşlemede Deneyim, 1959 — Bir Değerlendirme

John Diebold, Başkan
John Diebold and Associates
New York 5, N.Y.

(Mart 1960’ta İskoçya’nın Glasgow kentinde, British Institute of Management tarafından düzenlenen “Computers Top Management Appraisal” konferansında verilen bir konuşmaya dayanmaktadır)

1959, otomatik veri işleme için iyi bir yıldı. Aslında bu, bir hazırlık yılı olmuştur; çünkü 1959’da duyurulan, tanıtımı yapılan ve üzerinde çalışılan gelişmelerin çoğu, gerçek anlamda uygulamaya 1960’ta ve hatta daha sonrasında geçecektir. Ancak bu durum, otomatik veri işlemenin yanı sıra günümüzün teknolojik gelişmelerinin çoğu için de tipiktir. Teknolojik yaşamımızdaki birçok başka unsurda olduğu gibi, teknik ilerleme pratik kullanımlara uygulanmasından çok daha hızlı bir şekilde devam etmektedir.

1959, önceki yılların herhangi birinden daha fazla sayıda bilgisayarın hizmete girdiği bir yıl olmuştur. Bu artış, bilgisayarların tüm boyut ve türlerinde gerçekleşmiştir. Büyüme ve bilgisayar kullanımının kapsamı hakkında bir fikir vermek için, şirketimizin yürüttüğü, Amerika’da kullanımda olan ve sipariş edilmiş bilgisayarlara ilişkin altı aylık sayımdan bazı rakamlar aşağıda verilmiştir.

Büyük ölçekli sistemlerde şu anda 541 kurulu sistem bulunmaktadır; bu, bir önceki yıla göre %71’lik bir artıştır. Buna ek olarak, 200’ün üzerinde büyük ölçekli transistörlü sistem sipariş edilmiş durumdadır. Orta ölçekli makinelerde, bir yıl öncesine göre artış %88 olup, kurulu sistem sayısı toplam 654’tür; küçük ölçekli sistemler ise yaklaşık 2400 adettir ve bu da bir önceki yıla göre %76’lık bir artışı temsil etmektedir.

Tüm makine sınıflarındaki yüksek sipariş rakamları, neredeyse tamamen yeni, daha yüksek hızlı, transistörlü makinelere yoğunlaşmaktadır.

Bu büyümenin elbette iyi satışçılıktan başka nedenleri de vardır. Temel nedenler Amerika’da, Birleşik Krallık’ta ve kıta Avrupası’nda aynıdır; ancak Amerika, bilgisayar kullanımının ve uygulamalarının yoğunluğu açısından hâlâ birkaç yıl öndedir.

Yeni Makineler

1959’un sihirli kelimesi transistörlerdi; öyle ki, doğrudan transistörlerle ilişkili olmayan pek çok şey onlara atfedilmiştir. Transistörün iş insanı için anlamı, aslında, bir dizi teknolojik gelişmenin sonucu olarak ortaya çıkan ve bazıları elektronik tüp ya da transistörle tamamen ilgisiz olan, yeni yeteneklere sahip yeni bir bilgisayar kuşağıdır.

Bu yeni kuşak her şirket için farklı bir şey ifade eder; ancak genel olarak:

a) Daha yüksek güvenilirlik: makineler (bu düşünülebilirse) daha da az hata yapacak ve çalışma durumunda oldukları zaman oranı daha yüksek olacaktır (ki bu faydalıdır).

b) Daha düşük kurulum maliyetleri. Bu durum kısmen daha az çevresel gereksinimden, kısmen de makine sistemlerinin daha küçük olmasından kaynaklanmaktadır.

c) Performans birimi başına daha düşük maliyet. Bunun birkaç ek sonucu vardır. Öncelikle, işlem hızının artması, daha önce mümkün olmayan uygulamalara olanak tanır. Örneğin, bir kamu hizmeti şirketi artık dosya ve kayıtlarının %100’ünü her gün işleyebilmekte ve böylece beklemeli işlemler için kontrolleri ortadan kaldırarak, ara dosyaları kaldırarak ve her sabah tüm dosyaların güncel olmasını sağlayarak çok büyük miktarda tasarruf edebilmektedir. Bu, birinci kuşak makinelerle ekonomik olarak mümkün olmazdı.

İkinci olarak, eski tip donanımdan yenisine geçme yönünde (ve bu mantıklıdır) bir eğilim vardır; çünkü birçok durumda aynı miktar para ile çok daha fazla iş yapılabilmektedir.

d) Daha yüksek esneklik. Tek bir makine artık eskisine kıyasla çok daha fazla işlevi yerine getirebilmektedir. Örneğin, teknik açıdan bakıldığında, bilimsel ve ticari uygulamaları birleştirmek eskisine göre çok daha makuldür.

1959’da pazarda önemli bir etken hâline gelen yeni makineler dikkate alındığında, sayı gerçekten şaşırtıcıdır. Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde bile, kısmi bir listeyi gözden geçirmek dahi yorucudur:

Philco Transac 2000
National Cash 304
RCA 501
IBM 7070
Minneapolis Honeywell 800
IBM 1401
IBM 1620
Royal McBee RPC 4000
Burroughs Visible Record Computer

1959 boyunca Büyük Britanya’da da benzer teknik gelişmeler yaşanmıştır. Ferranti yeni bir bilgisayar duyurmuştur; Electrical & Musical Industries’in makineleri tamamlanma aşamasına yaklaşmıştır; English Electric, RCA tarafından geliştirilen makinenin üretimini üstlenecektir ve diğer şirketler de yeni gelişmelerle bu alana girmiş ya da girmeyi değerlendirmektedir.

Tüm bu yeni makineler ve gelişmeler, şirketinde otomatik veri işleme ile ilgili kararlar almak zorunda olan yöneticiye ilk bakışta yalnızca karmaşa getiriyor gibi görünebilir. Oysa gerçekte önemli avantajlar sunmaktadırlar.

Yönetime Sağlanan Avantajlar

a) Her biri kendine özgü özelliklere sahip, daha geniş bir makine yelpazesi arasından seçim yapılabilmesi, şirketin özel gereksinimlerine daha uygun donanım bulunmasını mümkün kılar.

b) Yeni donanımın daha yüksek hızı, esnekliği ve kapasitesi, gerçek anlamda entegrasyona çok daha fazla yaklaşılmasını sağlar.

c) Bilginin anında erişilebilir olması ve verilerin anında işlenmesi gibi kavramlar, gerçekleştirilmeye daha da yaklaşır.

d) Son olarak, daha önce mümkün olmayan ya da ekonomik olmayan pek çok şey uygulanabilir hâle gelir.

Bunlar yöneticinin ilgisini çekmesi gereken noktalardır; çünkü yönlendirme ve denetimi nasıl iyileştirebileceğini gösterirler.

1959’da duyurulan ya da olgunlaştırılan yeni bilgisayarlar ilginin büyük kısmını çekmiş olsa da, en az onlar kadar önemli başka teknik gelişmeler de olmuştur. Amerika’da bankacılık sistemi manyetik mürekkepli karakter tanımayı benimsemiş ve bunun etrafında uygulamalar geliştirmeye başlamıştır; Fransa’da ise Compagnie des Machines Bull kendi yeni sistemini geliştirmiştir. Veri iletiminin kritik alanında yeni iletim aygıtlarıyla ilerlemeler kaydedilmiş, sanayi ise fabrikadan üretim verilerinin otomatik sisteme girdi olarak toplanmasına yönelik iyileştirilmiş yöntemlerle bütünleşik veri işlemeye bir adım daha yaklaşmıştır. Otomatik programlama için birkaç yeni sistem geliştirilmiş ve bunlar hakkındaki pek çok tartışmaya rağmen, bu alandaki bazı başarılar oldukça umut vericidir.

Bu teknik gelişmelerin tümü, otomatik veri işlemenin bugünkü kullanıcısı üzerinde doğrudan ve anında bir etkiye sahiptir. Sayı ve nitelik, teknik ilerlemenin ana alanlarından birinin eşiğinde bulunan genç bir endüstri için tipiktir. 1960’taki gelişmeler, manşetlerde yer alıp almamalarına bakılmaksızın, muhtemelen daha da önemli olacaktır.

Küçük İşletmeler

Teknik gelişmelerle ve bilgisayar alanındaki artan rekabetle doğrudan ilişkili olarak, tanımlamaya çalışmayacağım “küçük şirket” kavramına yönelik bir ilgi uyanışı yaşanmıştır. Birkaç yıl boyunca birçok küçük şirket, otomatik veri işlemenin, iş hayatını büyük firmalar için daha kolay, küçükler için ise daha zor hâle getiren faktörlerden yalnızca biri olduğunu düşünmüştür. Bunun büyük kısmı yersiz bir kendine acımaydı; çünkü hizmet büroları ve büyük makinelerde kiralık zaman uzun süredir mevcuttu.

Bununla birlikte, 1959, dev olmayan işletmelere rahatlama getirebilecek iki gelişmeye sahne olmuştur. Öncelikle, bilgisayar üreticileri özel olarak daha küçük makineler geliştirmeye başlamıştır. Amerika’da IBM 1401 bunun en bilinen örneğidir; bu gelişme, büyük makinelerin de temelini oluşturan teknik ilerlemeler sayesinde mümkün olmuştur. Avrupa’da ise halihazırda daha da ucuz makineler vardır ve kuşkusuz bu durum önemli bir eğilimin öncüsü olacaktır. Artık aylık veri işleme maliyetleri 5.000 ila 7.000 dolar gibi düşük olan bir firmanın bile bilgisayar kullanmayı değerlendirmesi makul sayılabilir. Daha önce bu söz konusu değildi.

Doğru kullanıldığında ve doğru yaklaşıldığında, bu daha küçük makineler tamamen yeni alanlar ve olanaklar açar; ancak beraberinde tehlikeler de getirir. Şimdiden birçok firma, “buradan başlayarak yanlış yapamayacakları” varsayımıyla en küçük ve en ucuz olanı sipariş etmektedir. Diğerleri ise (ucuz olduğu için) geleneksel delikli kartların aynı işi daha iyi ve daha ucuza yapabileceği durumlarda, yalnızca sahip olmak adına bir “bilgisayar” edinmek için daha güçlü bir gerekçe bulmaktadır. Ayrıca, kötü bir bilgisayar sistemini kârlı göstermek artık daha kolaydır. Önceden, pahalı bir makineyi sağlam temellere dayandırarak gerekçelendirmek için, bazı istisnalar olmakla birlikte, kapsamlı ve bütüncül bir sistem tasarımı yapmak neredeyse zorunluydu. Bugün ise kapsamlı ve gerçekten değerli bir çalışma yapmaktan kaçınmak daha da kolaylaşmıştır.

Veri Merkezleri

Küçük makinelerin geliştirilmesine ek olarak, Amerika’daki bilgisayar üreticileri hizmet bürosu kavramına yeni bir ilgi göstermeye başlamıştır. Bu yeni bilgisayar zamanı kaynaklarına veri merkezleri adı verilmektedir ve bunlar aslında süssüz hizmet bürolarıdır. Kullanıcı firma kendi programlama ve sistem çalışmalarını yapar ve veri merkezinden yalnızca makine zamanı alır. Bu, küçük ve orta ölçekli firmaların büyük makinenin doğasında bulunan üstünlüklerden yararlanmasını sağlar.

Kıta Avrupası’nda da benzer bazı faaliyetler başlamıştır; özellikle Hollanda’da, iki işveren sendikası üyeleri için iş yapmak üzere birer bilgisayar edinmektedir.

“Bilgisayar paylaşımı” konusunda uzun süredir çok sayıda varsayım yapılmaktadır ve şimdiye kadarki ilerleme, pek çok geçerli nedenle sınırlı olmuştur. Amerika’da olanaklar artmaktadır ve muhtemelen Britanya’da da artacaktır; ancak bu, daha küçük makinelerin bulunabilirliğinin paylaşım gereksinimini azaltabileceği bir dönemde gerçekleşmektedir.

Rekabetin Artışı

1959’daki üçüncü büyük gelişme, donanım üreticileri arasındaki rekabetin artmasıdır. Bu durum, neredeyse her zaman kullanıcı ve potansiyel kullanıcı için sağlıklıdır. Öncelikle, mevcut makine sayısı ve türleri doğrudan artar. Ayrıca, bilgisayar şirketleri daha da iyi hizmet sunmaya zorlanır; bazıları zaten bir süredir bu alanda olağanüstü bir iş çıkarmış olsa da. Az önce değinilen veri merkezleri, hizmet alanındaki diğer “yeni fikirler” gibi, rekabetçi etkenlerin doğrudan bir sonucudur.

Örneğin, Amerika’daki şirketlerden biri, kira sözleşmesini, yoğun vardiya kirasının artık ayda sekiz ya da dokuz ardışık saat yerine, ayda herhangi bir 176 saatlik kombinasyonu kapsayacak şekilde yeniden düzenlemiştir. Kendi başına küçük öneme sahip olan ve diğer şirketler tarafından kolaylıkla izlenebilecek bu tür bir düzenleme, rekabetin bilgisayar kullanıcılarına sağladığı yararların bir göstergesidir.

Rekabet, bilgisayar fiyatları üzerinde de doğrudan bir etkiye sahip olacaktır ve bu, iş insanları için gerçekten ilgi çekici olabilecek etkenlerden biridir. Amerika’da fiyat indirimlerine ilişkin bazı resmî duyurular yapılmıştır; Avrupa’da ise fiyat indirimlerinin çoğu daha gayriresmî, pazarlık türündedir, ancak en az o kadar gerçektir.

Araştırmanın hızı ve yoğunluğu da bu yeni rekabet tarafından teşvik edilmektedir. Araştırma; yeni makineler, daha yeni ve daha ucuz yapım yolları ve kapasite ile ekonomide çok büyük artışlar ortaya çıkarabilir. Ayrıca mevcut makinelerin iş ve bilimsel problemlere uygulanmasında yeni yardımcı araçlar da sağlayabilir.

Amerika’da bilgisayar alanındaki rekabet iki dönemden geçmiştir. Birkaç şirket—Monroe, Underwood, J. B. Rea ve diğerleri—bilgisayar alanına girmiş ve bu alandan çekilmiştir; sonuçta iş verisi işleme alanında üç ya da dört baskın firma kalmıştır. Üçüncü aşama 1958–59’da başlamış, bu dönemde iş verisi işleme için bilgisayar alanına tamamen yeni ve güçlü bir firma grubu girmiştir: RCA, Minneapolis Honeywell’in tam ölçekli katılımı ve National Cash Register gibi şirketler.

Avrupa ve Britanya’da, birçoğu iyi donanıma sahip ve bazıları başarıya taşıyacak güce sahip olan yeni büyük firmalar bu alanda faaliyete başlamaktadır. Kıta Avrupa’sında Siemens & Halske ve Standard Electric Lorenz bu alanda ciddi biçimde yer alırken, İsveç’te düşük maliyetli orta ölçekli bir makine üretmek ve pazarlamak üzere bir ortaklık kurulmuştur. İngiltere’de De La Rue Bull Machines Ltd.’nin kurulması, değerini kanıtlamış bir Fransız makine serisini Britanya’da erişilebilir kılmaktadır.

Tüm bu rekabetçi faaliyetin sonucu ne olursa olsun, bir şey kesindir: fiyat, ilerleme ve kullanıcıya sunulan hizmet açısından sağladığı pratik yararlar kayda değerdir.

Doğru Uygulama: Evrak İşleri Yerine Bilgi

Teknik gelişmeler, yeni makineler ve rekabetin tüm sonuçları ile yeni donanım yelpazeleri, doğru şekilde uygulanmadıkça hiçbir işe yaramaz. Uzun bir süre boyunca uygulama, veri işleme alanı üzerinde bir gölge oluşturmuştur. Teknik başarı ile gerçek uygulama arasındaki gecikme, örneğin iki yıl önce, neredeyse tehlikeli sayılacak kadar büyüktü. Bu gecikme hâlâ vardır, ancak en azından bilgisayarların uygulanmasında değerli gelişmeler sağlanmıştır. Evrak işleri yerine bilgi, giderek daha fazla makine sisteminin raison d'être’i haline gelmektedir ve 1959’daki yaratıcı gelişmeler oldukça ilgi çekici olmuştur.

New York’taki bir tekstil üreticisi, bir bilgisayarı neredeyse tamamen stok bilgileri, satış analizi ve satışa hazır malzemeler hakkında bilgi elde etmek için kullanmaktadır. Bunun yalnızca kârlı olduğu görülmekle kalmamış, şirket ayrıca önümüzdeki iki yıl içinde daha büyük bir sistemi gerektirecek yeni uygulamalar ve ek bilgi gereksinimleri geliştirmektedir.
Büyük bir petrol üreticisi, pazarlama muhasebesi için tam bir program geliştirmektedir; bu program yalnızca maliyetleri düşürmekle kalmayacak, aynı zamanda pazarlama yöneticilerine ülke genelindeki satışlar ve satış eğilimleri hakkında güncel bilgiler sağlayacaktır.
Bir ilaç ve tüketim malları üreticisi, belirli bir bölge için ulusal bir satın alma gücü endeksine göre bölgesel satışları sürekli olarak izlemek amacıyla bir bilgisayar kullanmaktadır. Gerçek satışlar ile beklenmesi gereken satışlar arasında tutarsızlıklar tespit edilir edilmez düzeltici önlemler alınmakta ve sonuçlar haftalık bazda ölçülebilmektedir.
Bir başka tüketim malları üreticisi, reklam ve tanıtım için harcanan paranın etkisini belirlemek ve farklı reklam türlerine yapılan harcamaların olası etkisini test etmek için bir bilgisayar sistemi kullanabilmiştir. Bunun sonucu olarak reklam ve tanıtım politikasında önemli bir değişiklik yapılmıştır.
Bir kimya şirketi, patent taramaları ve sınıflandırma için, nitelikli araştırma çalışanlarının çok büyük miktarda zamanından tasarruf sağlayacak bir program geliştirmektedir; aynı zamanda bilgisayar, şirketin müşterilerine belirli koşullar için en uygun gübre karışımlarını sağlamak üzere de kullanılmaktadır.
Bir kamu hizmetleri şirketi, temel veri işleme çalışmalarını yürütmenin yanı sıra, müşterilere sorularına güncel ve doğru yanıtlar verme sorununu aşmak için yeni nesil bilgisayarlardan birini kullanacaktır.
Kansas, Wichita’daki Boeing fabrikası, üretim kontrolünün bütünleşik bir sisteminin parçası olarak üretim verilerini toplamak amacıyla fabrika sahasından veri işleme merkezine doğrudan bağlantılar kullanmaktadır.

Yaratıcı bilgi işlemenin daha birçok örneği verilebilir. Bunlar kuraldan çok istisna olarak kalsalar da, birçok şirket bilgisayarların gerçekten sunduğu geniş potansiyelin bir kısmını kullanma yolunda önemli ilerlemeler kaydetmiştir.

Güçlükler

Tüm bunlar fazla iyimser bir tablo gibi görünmesin diye, bir uyarı da yapmak isterim. Gerekli olan (ve gelecek olan) teknik gelişmelerden tamamen bağımsız olarak, aşılması gereken büyük güçlükler hâlâ mevcuttur.

Gerçekten iyi otomatik veri işleme sistemleri geliştirebilecek nitelikli insan sıkıntısı son derece ciddidir ve devam etmektedir. İnsanlar eğitilmeli, ardından deneyim kazanmalıdır.
Sistem personelinin eğitilmesinden belki de daha önemli olan, yönetimin eğitilmesi gereğidir. Yönetimi bilgisayarların neler yapabileceği konusunda bilinçlendirmek ve böylece sistem incelemesi ve tasarımı için gerekli maliyet ve çabayı üstlenmeye ikna etmek üzere yapılması gereken çok büyük bir çalışma vardır.
Ayrıca, sistem tasarımcılarının şirketin gerçek veri gereksinimlerini temsil eden hedeflere sahip olabilmeleri için, yönetimin nasıl kararlar aldığını ve organizasyonların nasıl işletildiğini anlamaya yönelik daha temel bir gereksinim de vardır. Yönetim eğitimi ve uzmanlık eğitiminin bu alanı, otomatik veri işlemenin tam olarak kullanılmasının önündeki başlıca engellerden biri olmaya devam etmektedir.

Özetlemek gerekirse, geçen yıl teknolojiye ve daha da önemlisi otomatik veri işleme konusundaki deneyime büyük bir katkı sağlamıştır. Artık bilgisayarların ve elektronik sistemlerin birer “deney” olmaktan çıktığı ve mevcut ve gelecekteki programların üzerine inşa edilebileceği sağlam bir uygulamalı, pratik bilgi temeline sahip olunduğu bir aşamadayız. Güçlüklerin ve bunların nasıl aşılacağının farkında olunduğu sürece, iyi sonuçlar beklenebilir.