Sanayi ve Otomatik Gelecek: Yol Boyunca Karşılaşılan Sorunlar
John Diebold
SANAYİ VE OTOMATİKLEŞTİRİLMİŞ GELECEK
Yolda Karşılaşılan Sorunlar
JOHN DIEBOLD
John Diebold and Associates
New York, N.Y.
(9 Ocak 1957’de, Kaliforniya Üniversitesi Otomasyon Konferansı’nda, San Francisco’daki Fairmont Oteli’nde yapılan bir konuşma)
Kongre oturumlarından çizgi romanlara kadar otomasyon hakkında yazılmış milyonlarca sözcüğe rağmen, otomasyonun bir iş sorunu olarak ele alınmasına çok az değinilmiştir. Oysa otomasyon, işletme yönetimi için benzersiz bir sorun sunmaktadır. Ancak bu sorunun başarıyla çözülmesi ve otomasyonun iş dünyası ve sanayiye yaygın biçimde uygulanması yoluyla, bir filozofun ifade ettiği gibi, işi iş olmaktan çıkarma ve insanlığı insanların insanca kullanımına özgürleştirme vaadini toplumumuz için gerçekleştirebiliriz.
İş insanı için otomasyon bir tür çelişki sunar. Onun harikaları ve olağanüstü potansiyeli hakkında çok şey duymuştur. Ancak etrafına bakıp somut örnekler aradığında, getiriden çok vaat görür. Bu akşam sizlere hitap etmek istediğim konu işte budur—bir iş sorunu olarak otomasyon.
Benden otomatikleştirilmiş gelecekte sanayinin niteliğini öngörmem istendi; ancak geleceğe dair zaten fazlasıyla yapılan spekülasyonlara yenilerini eklemeden önce, otomasyon hakkında düşünmede ve onu uygulamada yapılan bazı hatalara odaklanmak istiyorum. Gelecek, otomasyonu anlama ve uygulamada bugün karşımızda duran sorunların başarıyla çözülmesine bağlıdır.
Konuşma ve Başarı
Başlangıç olarak, somut başarı konuşmaya kıyasla çok daha azdır. İş dünyasında bizler, son birkaç yılda çıkan sayısız gazete yazısından varsayılabileceğinden çok daha yavaş bir süreçle bu yeni teknolojinin uygulandığını gördük. Birçok durumda bireysel makineler veya aygıtlar uygulanmıştır, ancak otomasyon sistemleri değil. Sonuç olarak, potansiyel faydanın yalnızca bir kısmı elde edilmiştir. Örneğin otomatik veri işleme alanında, hâlihazırda faaliyette olan binin üzerinde bilgisayar vardır; ancak bunların yalnızca küçük bir bölümü delikli kart hesaplayıcılarından daha fazlası olarak çalışmaktadır. Bunun sonucunda çok azı gerçek tasarruf sağlamış ya da henüz ortaya çıkmamış dolar tasarruflarını haklı çıkarmak için kullanılan, yönetim denetimi düzeyindeki son derece önemli ilerlemeleri bile üretmiştir. Bu durum yalnızca ofis otomasyonu için—şu ana kadarki en gelişmiş alan—değil, aynı zamanda endüstriyel veya fabrika tipi otomasyon için de geçerlidir.
Yönetsel Sorun
Şimdi bu durumdan sorumlu olan yönetsel sorunu tartışmak istiyorum. Eğer otomasyonun bir vaat olarak sunduğu artan üretim ve daha fazla boş zamanın faydalarına gerçekten ulaşacaksak, otomasyonun fikirleri ve tekniklerinin pratik sorunlarına odaklanmalı; aynı zamanda değişmiş bir toplumun birçok sosyal, ekonomik ve insani sorununa karşı da uyanık olmalıyız.
Otomasyonun potansiyellerinin tam olarak gerçekleşmesini engelleyen birçok sorun vardır; ancak yönetsel açıdan bakıldığında bu sorunların iki taneye indirgenebileceğini düşünüyorum.
İlk hata, iş insanının dikkatini sistem yerine otomasyonun donanımına veya tekil makinelerine yoğunlaştırmasıdır.
İkinci büyük hata ise, iş insanının otomasyonu bilimsel ya da mühendislik sorunu olarak görmeye yönlendirilmiş olması nedeniyle, önemli kararların özünde yönetsel sorunlar olarak ele alınmak yerine çoğu zaman teknisyenlere devredilmesidir.
Otomatikleştirilmiş Gelecek
Bu iki ilk hatadan, ardından gelen bir dizi sorun doğmaktadır.
"Elektronik Komitesi"
Başlangıçta Elektronik Komitesi vardır. Otomasyon konusunda ne yaptıklarını sorduğumda, başka açılardan sorumlu yöneticilerin sayısız kez şu ifadeyi kullandıklarını duydum: "Bir elektronik komitesi kurduk." Ve bunu, sanki sorunu halletmişler gibi bir tavırla söylediler!
Uygulamada bu çoğu zaman, komitenin bir yıl ya da bildiğim bir örnekte üç yıl boyunca ülkeyi dolaşıp üreticilerin okullarına katılmasından ve bilgisayar kurulumlarını ziyaret etmesinden ibarettir. Bu deneyimin, otomasyonun son derece ayrıntılı süreci hakkında kritik kararlar almak için yeterli olması beklenmektedir. Reklamcılık olası bir istisna olmak üzere, iş faaliyetlerinin başka hiçbir alanında bir yönetici, böylesine hayati bir sorunun bir komiteye devredilmesiyle çözüleceğine bu kadar güven duymazdı.
Çok sık olarak elektronik komitesi, kasıtlı olsun ya da olmasın, otomasyon konusunda bir şeyler yapılıyormuş izlenimini oluştururken, aynı zamanda geri tepebilecek herhangi bir eylemden kaçınmaya yarayan bir araç olmuştur. Büyük bir petrol şirketinin elektronik komitesinin, bir yıldan uzun süren bir çalışmanın ardından, nihai donanım seçimini şirket başkanına sunarak iki farklı üreticinin makineleri arasında seçim yapmasını istediği bir vakayı biliyorum!
Üretici okullarındaki komitelerin aldığı eğitim genellikle üyelere donanım hakkında sözde bilimsel bir kavrayış ve üzerinde çalıştıkları belirli donanıma yönelik bir önyargı kazandırır. Teknik ifadelerle dolu olarak geri dönerler ve donanım şirketinin satış argümanlarını papağan gibi tekrarlarlar.
Operasyonel Sorunlar
Otomasyon sorununun kapsamı iş organizasyonunun hemen hemen tüm alanlarını içerse de, yapılması gereken analizlerin ve alınması gereken kararların niteliği—kısacası ayrıntılı çalışma—komite organizasyonuna pek uygun değildir. Bunlar operasyonel sorunlardır ve bu şekilde ele alınmalıdır. Sıklıkla söylendiği gibi, bir idari kurulun diğer tüm kurullar ile aynı özellikleri vardır: uzundur, dardır ve tahtadandır. Şirket genelinde anlayış ve iş birliği sağlamak için yararlı olabilir; ancak otomasyon sorunu, tercihen bir yönetim hadımı olmayan—bir şeyin tam olarak nasıl yapıldığını bilen ama kendisi yapamayan biri olmayan—bir icra yöneticisinin sorumluluğuna özellikle verilmelidir.
"Otomasyonu Ele Alacak Bilim İnsanı"
Yönetimdeki ikinci büyük sorun alanı, otomasyon programını yürütmek için mutlaka bir mühendise ya da bir bilim insanına ihtiyaç olduğu varsayımından kaynaklanır. Bu, nitelikli bilimsel personel için çılgınca bir arayış meydana getirmiştir. Henüz ofiste otomasyonu ele alacak şekilde eğitilmiş yeterli sayıda yetkin insanın çok az olduğu gerçeğini kabul etmemiz gerektiğini düşünüyorum. Aynı zamanda, büyük bir işten işe atlayanlar grubu ortaya çıkmıştır. Bu grup, başka herhangi bir alanda “yüzer gezenler” olarak kabul edilirdi; kendilerine etkileyici unvanlar verirler, nadiren gerçek iş tanımlarına sahip olurlar ve birkaç yıl içinde birçok işverenden geçerler. Bu tür kişiler her organizasyonda yıkıcıdır. İyi personel uzmanlarının itirazlarına rağmen uzmanlara ihtiyaç olduğu gerekçesiyle şirket yapısına sokulduklarında, sorun anlamına gelirler.
Yetkin Biçimde Eğitilmiş İnsanlar
İşin özüne inildiğinde, sorunların bir nedeni de otomasyonun donanımının, onu çalıştırabilecek yetkin insanlar eğitilebildiğinden daha hızlı sevk ediliyor olmasıdır. Örneğin IBM, haftada yaklaşık iki buçuk milyon dolar değerinde makine ve günde, yıllık 50.000 dolar kira bedeliyle, orta ölçekli bilgisayarlardan ikiye yakın sayıda sevk etmektedir.
Ancak çözüm, iş piyasasına uzman aramak için girmek değildir. İyi olanları bulmak son derece zordur ve halihazırda yılda 18.000 ila 30.000 dolar kazanan deneyimli kişiler için para artık bir teşvik değildir. Bu kişiler çok özel türde fırsatlar aramaktadır. İşten işe atlayanların sadakatine ya da istikrarına güvenemezsiniz ve düzenli organizasyonunuzu mutlaka sarsarsınız. Sonuçlar ise elbette, sağlıklı başka herhangi bir personel politikasının ihlalinden sonra bekleyeceğinizden farklı değildir.
Çözüm, kendi organizasyonunuz içinden personel yetiştirmektir. İş dünyası bunu fark etmeye başlamaktadır. Kendi firmamın, müşteri personelini eğitmeye giderek daha fazla zaman ayırdığını görüyorum. Personelin analitik yöntemler, makine işletimi ve programlama konularında eğitilmesinin, başarılı bir otomasyon kurulumunun en kritik sorunlarından biri olduğunu anlamış bulunuyoruz. Nitekim, daha sonra ayrıntılı olarak ele alacağım gibi, eğitim otomasyonun temel sorunudur. Bu yalnızca bir örnektir.
İşletmenin Kapsamlı Biçimde Anlaşılması
Bir işletmede otomasyon donanımının başarılı bir şekilde kurulabilmesi, ancak işletmenin kendisinin ve operasyonlarının işlevleri ile ihtiyaçlarının kapsamlı biçimde anlaşılmasına dayanması halinde mümkündür. İş insanı mühendisin uzman bilgisini neredeyse hayranlıkla karşılarken, mühendis de işletmenin kendisine yabancı süreçlerini çok sık olarak birkaç ay içinde öğrenilebilecek şeyler olarak görür.
Chrysler Corporation’dan Glenn White, şirketinin deneyimlerinden hareketle şunu söylemiştir:
Elektronik üzerinde çalışacak bir ekip kurmanın yolunun, işinizi nasıl yürüteceğini iyi bilen birini, isterseniz iyi bir sistemler ve yöntemler uzmanını almak olduğuna ikna olduk. Bu kişileri elektronik konusunda eğitmek, elektroniği bilen birini işinizi nasıl yürüteceğiniz konusunda eğitmekten çok daha kolaydır.
Otomasyonla ilgili karar alma yetkisinin, tüm iş ortamına aşina olmayan teknik bir gruba devredilmesinden doğan sorunlar, belki de iş insanlarının otomasyona teknoloji ya da donanım açısından yaklaşırken yaptıkları temel hatanın doğal sonuçlarıdır. Otomasyonun makinelerine talihsiz bir şekilde aşırı odaklanılmış, otomasyonun çok daha önemli teknikleri ise gölgede kalmıştır. Veri işlemeyi her türlü kronik işletme sorununa çözüm olarak geniş biçimde tanıtan önde gelen kamu muhasebe firmalarından birinin kıdemli ortağı, kısa süre önce ofiste otomasyonu uygulamanın ilk adımının makineleri seçmek olduğunu ifade etmiştir. Bundan daha hatalı bir şey olamaz.
Bilgisayarlar, "Bir tavşan yahnisi yapacaksanız, işe önce kendinize bir tavşan edinmekle başlasanız iyi olur" gibi sıradan ifadelerle sipariş edilmektedir. Bilgisayar kurulumundan önce yapılan çalışmayla bağlantılı olarak sıkça kullanılan "fizibilite etüdü" ifadesi, çoğu zaman çalışmayı yürütenlere bilgisayar için bir uygulama bulmaya çalıştıkları izlenimini verir. Oysa amaçları, ister bir bilgisayara, ister basit bir manuel ve makine sistemine, ister tamamen insanlara dayansın, organizasyonun ihtiyaçlarını karşılayacak mümkün olan en iyi bilgi ve iletişim sistemini tasarlamak olmalıdır.
"Adım Adım Yaklaşım"
Bu alanda sıkça duyulan bir ifade şudur: "Otomasyona adım adım bir yaklaşımla ilerliyoruz." Bu ifade, amaçlandığı üzere, ihtiyat ve uygun bir iş temkini izlenimi verir. Ancak gerçekte çoğu zaman, otomasyona doğru bir başka koordinasyonsuz yanlış adımın atıldığı anlamına gelir. Adım adım yaklaşımı bu kadar yanıltıcı kılan şey, ihtiyatın arzu edilir bir şey olmasına karşın, otomasyonun temelini oluşturan sistem analizi ve tasarımı kavramının, elde edilecek faydaların marjinalden öteye geçebilmesi için tüm organizasyon için dikkatli ve ayrıntılı bir plan gerektirmesidir.
Adım adım bir yaklaşım izlemek, çok sık olarak önceki adımın çöpe atılması ve yeni adımlarla ilişkili prosedürlerin ve donanımın kurulmasında büyük miktarda işin yeniden yapılmasıyla sonuçlanmıştır. Sonuç, tasarruf potansiyelinin sürekli olarak bir sonraki adımın hemen önünde durduğu devamlı bir durumdur.
Firmamın bu alanda yaptığı çalışmaların çoğunda, biz gelmeden önce ofiste otomasyon uygulamasının yalnızca tablo odasına yeni bir IBM makinesi eklemek olarak düşünüldüğü durumlarla karşılaştık. Bu temelde büyük makineler kurmakta olan birkaç firma tanıyorum. Gerçekte, tüm organizasyonu entegre bir sistem olarak görme ve analiz etme konusunda muazzam bir fırsat vardır ve biz her zaman bunun donanım değerlendirmesinden önce gelmesi gerektiğinde ısrar ederiz. Başlangıç noktası sistemdir, makine değil. Tüm organizasyon incelendiğinde, bazen otomatik makinelere başvurmadan da büyük iyileştirmeler yapılabilir. Tersinin doğru olması ise pek olası değildir.
Tasarruflardaki Hayal Kırıklıkları
Mevcut bilgisayar kurulumlarında parasal tasarrufların bu kadar hayal kırıklığı yaratmasının nedenlerinden biri, bilgisayarın yalnızca başka bir tablo makinesi gibi ele alınması ve iş sistemine entegre edilmemesi sonucu, veri hazırlama maliyetlerinin yüksek olması ve çoğu zaman otomatik işlemenin parasal tasarruflarını ciddi biçimde ortadan kaldırmasıdır. Firmamın üzerinde çalıştığı neredeyse her projede, başlıca tasarruf kaynaklarımızdan biri, verinin bir sürecin yan ürünü olarak otomatik biçimde elde edilmesi ve bilgisayarın yalnızca daha yeni, daha hızlı ve daha otomatik bir tablo odası eklemesi gibi ele alındığında karşılaşılan kapsamlı delikli kart girişi ya da diğer veri hazırlama maliyetlerinin ortadan kaldırılması olmuştur. Üretim ve diğer iş süreçlerine uzanarak verinin otomatik olarak toplanması yoluyla, ofis ve fabrika giderek birbirine daha yakın hale getirilmektedir.
Bugün bu kadar çok kötü kullanılan bilgisayar örneği bulunmasının nedeni, başlangıçta makinelerin, basit bir makine uygulamak gibi bariz bir niyetle satın alınmış olmasıdır. Donanım şirketlerinin satış temsilcilerine fazlasıyla bel bağlanmıştır. Bu firmalar, yeni ve son derece karmaşık makine sistemleri için uygulama çalışmalarını yapabilecek gerekli deneyimli personele sahip değildir. Şirketlerin üst yönetimleri bunu ilk kabul edenlerdir. Sonuçta olan şey, incelenmemiş bir sistemin yanlış donanımla zor durumda bırakılmasıdır.
Bir sistem etüdünde genellikle ayrı parçaların analizine ve bu parçaların etkili ve işlevsel bir bütün halinde birleştirilmesine odaklanmakta ısrar ederiz. Ancak bunu talep etmeden önce, otomasyon için sistemin ihtiyaçlarına uygun olarak sipariş edilebilecek donanımın gerçekten mevcut olduğundan emin olmamız gerekir.
Buraya kadar, yönetimin otomasyonun sistem kavramı yerine donanıma odaklandığı gerçeğini vurguladım. Hem donanıma aşırı bir vurgu olduğunu hem de donanım hakkında yetersiz bir bilgi bulunduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Otomasyona geçişi başarıyla yönetebilmek için, mevcut donanımı tanımak gereklidir. Buraya kadar söylediklerimin hiçbiri bunun tersini ima edecek şekilde yorumlanmamalıdır.
Üretim Süreci Bir Bütün Olarak
Ofisin otomasyonunda ilk adım bir sistem etüdü olmalıysa, sanayide de temel adım, üretim sürecini hammaddenin girişinden nihai ürünün tamamlanmasına kadar entegre bir sistem olarak görmektir. Bana göre otomasyonun ayırt edici gerçeği budur. Artık tek tek makineler, hatta makine grupları açısından düşünmek söz konusu değildir. Bu, üretimi organize etmenin ve analiz etmenin yeni bir yoludur; üretim sürecini bir sistem olarak ele almak ve her bir unsuru bu sistemin bir parçası olarak değerlendirmektir. Bu, Henry Ford’un montaj hattı kavramı kadar kendi tarzında devrimci bir kavramsal atılımdır. Hatta sonunda iş dünyası ve sanayi üzerinde daha da yaygın bir etkiye sahip olabilir; çünkü bir yöntem ya da belirli bir makine türü üzerine değil, bir fikre dayanır ve ofis çalışmaları kadar fabrika çalışmaları da dâhil olmak üzere, küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar birçok farklı operasyon türüne uyarlanabilir.
Üretim sürecinin tüm ayrı aşamalarını tek ve sorunsuz çalışan bir sisteme entegre etmek—endüstriyel otomasyondaki ilk adım—bir işçinin işini daha etkili yapmasına yardımcı olacak bir makine tasarlayarak gerçekleştirilemez. Bu, ancak üretim sürecindeki her aşamayı sorgulayarak ve gerçekten gerekli olup olmadığını, diğer aşamalardan ayrı olması gerekip gerekmediğini ve bir insan operatörün yardımı olmadan yapılıp yapılamayacağını ortaya koyarak yapılabilir.
Ford Motor Company Başkan Yardımcısı R. H. Sullivan şu açıklamayı yapmıştır:
"Fabrikalarımızda hiç otomatik makine yoktu demek istemiyorum. Örneğin, modern takım tezgâhlarının tam kapasitesini kullanmanın giderek imkânsız hale geldiğini gördük; çünkü insanlar onları elle yeterince hızlı yükleyip boşaltamıyordu. İmalat yöntemlerimizdeki sorun, Topsy gibi, ‘kendiliğinden büyümüş’ olmalarıydı ve kimse uzun vadeli bir bakış için zaman ayırmamıştı. İhtiyacımız olan şey, sorunun tamamen yeniden düşünülmesi—üretime dair bütünüyle yeni bir felsefeydi."
Otomasyon: Transfer Makineleri
Otomasyon sistemlerinin otomotiv ve ilgili tedarik sanayilerinde uygulanmasında o kadar büyük ilerleme kaydedilmiştir ki, otomasyonun yalnızca büyük parasal kaynaklara ve istisnai derecede uzun üretim serilerine sahip şirketlerle sınırlı olduğu yönünde talihsiz bir kalıp yargı ortaya çıkmıştır. Bu doğru değildir; ancak bu izlenimin neden geliştiğini anlamak kolaydır. Örneğin otomotiv endüstrisinde kullanılan endüstriyel ekipman türü son derece özeldir ve belirli bir ürünün gereksinimlerine göre yapılır. Ayrıca çok pahalıdır. Ancak bu, otomasyon tekniğinin belirli bir sanayi türüne uygulanmasının donanımdaki yalnızca bir tezahürüdür. Yükleme ve boşaltma düzenekleriyle donatılmış büyük transfer makinesi, kelimenin tam anlamıyla milyonlarca özdeş parçanın, yeni ekipman düşünülene kadar bir hattan geçtiği otomotiv endüstrisi için son derece uygundur.
Otomasyon: Kontrol Sistemleri
Bunun, 25 ya da daha az özdeş parçadan oluşan partiler halinde üretim yapan Amerikan sanayisinin tahminen yüzde 80’i için pek uygun olmadığı açıktır. Ürünlerini sık sık yeniden tasarlayan sanayiler için de uygun değildir; çünkü tasarımdaki herhangi bir büyük değişiklik, en iyi ihtimalle pahalı ayarlamalar, hatta bu pahalı makinelerin hurdaya çıkarılması anlamına bile gelebilir.
Ancak geri besleme ve kontrol sistemleriyle ilgilenen otomasyonun yeni teknolojisi, manyetik ya da delikli kâğıt bantla yönlendirilen ve otomatik üretimin faydalarını elde etmeyi mümkün kılarken, atölye tipi üretim için gerekli olan operasyonel esnekliği de koruyan yeni bir makine ailesi geliştirmektedir. Bu makineler daha yeni yeni ortaya çıkmaktadır. Bugün takım tezgâhı üreticilerinin atölyelerinde yaklaşık kırk farklı prototip bulunabilmektedir ve önümüzdeki birkaç yıl içinde, bu ülkenin küçük parti üreticileri üzerinde muazzam bir etki yapmaya başlayacaklardır.
Otomasyon: Yoğun Enstrümantasyonlu Sanayiler
Otomasyonla ilgili olarak kamuoyunun zihninde var olduğuna inandığım ikinci bir kalıp yargı da, otomasyonun en uç noktasının bir petrol rafinerisi ya da benzeri yoğun enstrümantasyonlu bir proses sanayisiyle simgelenebileceği düşüncesidir. Bundan daha uzak bir şey olamaz. Aslında, bu rafinerilerde otomatik işletim sağlanmış olsa da, otomasyonun ikinci ve daha önemli bir aşamasının tam etkisini hissetmeye daha yeni başlamaktadırlar.
Bir rafineriyi neredeyse kendi kendine çalıştıran karmaşık kontroller, otomasyonun nihai noktası olmaktan çok uzaktır. Sonuçta geri besleme, yalnızca bir değişkenin insan müdahalesi olmadan istenen bir değerde tutulmasını mümkün kılar. Değerin kendisi hâlâ seçilmek ve kontrol aleti buna göre ayarlanmak zorundadır. Birçok durumda, tüm süreç boyunca geçerli olacak değişkenler arasındaki ilişkileri belirlemek mümkün değildir. Bu da operatörün kontrollerini basitçe ayarlayıp eve gidemeyeceği anlamına gelir. İşlem sırasında ürünün test edilmesi değişiklik gerektiğini gösterdiğinde, kontrolleri her seferinde yeniden ayarlamak zorundadır. Ve bu ayarlamaları yapmak, örneğin bir termostatın kadranını biraz çevirip ne olacağını görmek kadar kolay değildir. Göstergeler ve kaydediciler öylesine şaşırtıcı bir bolluk içinde çoğalmıştır ki, tek bir operatörün tek bir kontrol odasında ya da hatta birkaç operatörün, tüm süreci kolayca kavrayabilmesi için boyutlarının büyük ölçüde küçültülmesi gerekmiştir. Buna rağmen, bir sürecin işlemlerini şematik olarak yeniden üreten minyatürleştirilmiş alet panelleri, çoğu zaman büyük bir odanın dört duvarını birden kaplar.
Sonuç olarak, rafinaj gibi son derece otomatik bir endüstri bile zamanının büyük bölümünde deneme-yanılma esasına göre çalışmaktadır. Bir rafineri, yirmi dört saatlik işletme gününün tamamı boyunca yalnızca birkaç dakikadan daha uzun bir süre optimum koşullarda çalışmıyor olabilir. Gerçekten etkili bir kontrolün, tahminlere göre, verimleri yüzde otuz kadar artırabileceği düşünülmektedir. Bazı daha yeni petrokimyasallar söz konusu olduğunda, etkili kontrol meselesi hayati bir önem kazanmaktadır. Örneğin, sıkılabilir kaplar biçiminde bize son derece tanıdık hale gelen plastik polietilen, hızla dalgalanan çok sayıda değişken arasında son derece hassas bir denge korunmadıkça işe yaramaz bir muma dönüşmektedir.
Dolayısıyla, modern bir proses tesisinin kontrol panellerindeki etkileyici ve çok sayıdaki göstergelere rağmen, sürecin fiili kontrolü hâlâ ilkel bir durumdadır. Gerekli olan türden bir kontrolü sağlamak için, tüm bireysel kontrollerin tek, koordineli ve kendi kendini düzenleyen bir sistem içinde bütünleştirilmesi gerekir. Geri besleme ilkesine göre tasarlanmış tek bir makinenin, çıktısındaki değişimleri algılayıp düzeltmesi gibi, bütünleşik bir kendi kendini düzenleyen sistem de tüm bir tesisin nihai ürünündeki değişimleri algılayıp düzeltecek, ürünün kendisi optimum kaliteden herhangi bir sapma gösterdiğinde hassas ve neredeyse anlık ayarlamalar yapacaktır. İstenen sonucun elde edilmesi için çok sayıda değişkenin kontrolü özünde bir hesaplama işlemi olduğundan, geleceğin proses tesisinin bütünleşik işletimi, bireysel kontrol aygıtlarının işlemlerini analiz etmek, ilişkilendirmek ve düzeltmek üzere bir elektronik bilgisayara dayanacaktır.
Ancak şu anda, bir bilgisayarı bu şekilde kullanabilmek için yeterince bilgiye sahip değiliz ve böyle bir denetleyici bilgisayarı geliştirmeye çok yakın olmamıza rağmen, henüz uzun süreler boyunca uygun biçimde “çevrim içi” kapasitede çalışabilecek kadar güvenilir bir bilgisayara sahip değiliz. Rafinaj işletmesinin tüm değişkenlerini yeterince güvenilir, doğru, hızlı ve sürekli olarak ölçebilen araçlara henüz sahip değiliz. Belirli bir nihai ürünün kalitesini belirleyen tüm proses koşullarını, bir bilgisayarın işleyebileceği denklemlere dönüştürecek şekilde ölçmeyi, ilişkilendirmeyi ve sadeleştirmeyi henüz bilmiyoruz. Günümüzde sanayide otomasyonun gelişimini en fazla sınırlayan sorunlar tekniktir. Ofiste ise yönetseldir. Ve ofiste otomasyon söz konusu olduğunda, tüm teknolojik gelişmeler bugün duracak olsa bile, hâlihazırda sahip olduğumuz makine ve teknikleri verimli bir şekilde uygulayıp onlardan uygun biçimde yararlanmamızın yıllar alacağı kesindir.
Sovyet Otomasyon Bakanlığı
Bir İngiliz sözcü kısa süre önce, otomasyon yarışını kimin kazanırsa soğuk savaşı da onun kazanmış olacağını söylemiştir. Bu pekâlâ doğru olabilir. Bu ülkede genellikle bilinmeyen bir gerçek şudur ki, Sovyet hükümeti yakın zamanda, bakanlar kurulu düzeyinde bir bakan olan Mikhan A. Lesechko’nun başkanlığında bir Otomasyon Bakanlığı kurmuştur. Mevcut beş yıllık planın büyük bir bölümü özellikle otomasyona ayrılmıştır.
Bu durum tamamen şaşırtıcı değildir. Örneğin Rus bilgisayar çalışmaları, her zaman yüksek bir güvenlik sınıflandırması altında yürütülmüştür. Birkaç yıl önce bu alandaki tüm geliştirme çalışmaları uydu ülkelerden çekilmiş ve merkez bölgeyle sınırlandırılmıştır. Bununla birlikte, pek çok Rus matematik kitabı ve dergisi elimize ulaşmakta ve ele aldıkları problem türleri ile önerdikleri çözüm yöntemleri sayesinde, Demir Perde’nin ardında muazzam bir hesaplama kapasitesine erişim olması gerektiği bir süredir açıkça görülmektedir.
General Electric’in yakın zamanda, kanat tasarımlarının inşaat öncesi “çizim tahtası uçuş testleri”nde simülasyonuyla ilgili muazzam emeği bir bilgisayar kullanarak kısaltmış ve bu sayede kanat tasarımında rakiplerinden dört yıl önde olduğu için bir jet motoru sözleşmesi kazandığı gerçeğini düşündüğünüzde, Rusların otomasyona olan ilgisinin, üretim maliyetlerini düşürme arzusunun çok ötesine geçtiğini kavramaya başlayabilirsiniz.
Örneğin Ruslar, Douglas Aircraft’ın dev bir IBM 701 bilgisayarı sayesinde DC-7’yi altı ay daha erken havalandırabildiğinin gayet farkındadır. Ayrıca atom enerjisi programımızın, yüksek hızlı hesaplama tesisleri olmadan mümkün olamayacağını da bilmektedirler. Bu alandaki SSCB yeteneğini küçümsemek akılsızlık olur. Ruslar matematik alanında her zaman son derece yetenekli bir halk olmuştur ve bu disiplin, nihayetinde, bilgisayarlar alanındaki başarının temelidir. İş, sanayi ya da eğitimle ilgilenen hiç kimse, Rus hükümetinin her yıl binlerce mühendis ve teknisyen yetiştirmeye yönelik etkili ve kapsamlı bir programa sahip olduğu gerçeğinden habersiz değildir.
Bu gerçeklerin panik ya da korku nedeni olduğunu düşünmüyorum; ancak bunların hayatta kalmamızın dayandığı koşullar olduğunu düşünüyorum. Otomasyonun, gelecekte bugün sahip olduğumuz yüksek yaşam standardını sürdürüp sürdüremeyeceğimizi belirlemede kritik bir rol oynayacağını fark etmemiz gerektiğine inanıyorum. Muhteşem üretken başarılarımıza dayanan yüksek yaşam standardımız, özgürlüğümüzün kaynaklarından biridir. Son birkaç yılda otomasyonun potansiyel tehdidine çok dikkat çekilmiştir. Belki de şimdi, yeterince hızlı otomasyona geçmediğimiz gerçeğine biraz dikkat edilmelidir.
Otomasyonun Gerçek Etkilerinin İncelenmesi
1955 sonbaharında, otomasyon konusundaki ilk Kongre oturumunda açılış tanıklığını sunduğumda, otomasyonun gerçek ekonomik ve toplumsal etkilerine ilişkin tarafsız ve nesnel bir inceleme yapılmasını önermiştim. O sırada şunu ifade etmiştim:
“Otomasyonun ekonomik ve toplumsal etkisini değerlendirirken karşılaşılan sorun, gerçeklere sahip olmamamızdır. Otomasyonun etkileri konusunda bir kaygı varsa, bana göre bu gerçekleri mümkün olan en hızlı yoldan elde etmemiz son derece arzu edilir: otomasyonun, tüm sektörü kapsayan eksiksiz ve olgusal bir incelemeye dayalı kapsamlı bir analizi yoluyla. Böyle bir çalışma, ilk kez, hem ulusal hem de özel ölçekte planlama için gerçekçi bir temel sağlayacaktır. Bu çalışmanın sunacağı daha geniş perspektifle, sanayi otomasyon politikasını sonuçları daha incelikle gözeterek planlayabilecektir. Eğitim ve öğretim programları, emeklilik hakları ve işsizlik tazminatına ilişkin ulusal politikalar, konunun bu türden olgusal ve derinlemesine bir kavranışına dayanmak zorundadır.”
O zamandan bu yana firmam, Ulusal Planlama Derneği’nin bir komitesi için bir pilot çalışma tamamlamıştır. Bu çalışma, farklı sektörlerde bir dizi vaka incelemesine kısmen dayanan, otomasyonun toplumsal ve ekonomik sonuçlarının nesnel bir biçimde araştırılmasına yönelik bir programın ana hatlarını çizmektedir. Böyle bir programın, otomasyonun gerçek etkileri konusundaki belirsizliği büyük ölçüde gidereceğine inanıyorum. Eylem planlamasının temeli, varsayımlar değil, gerçekler olmalıdır.
Otomasyon İçin Eğitim
Bence hepsinden daha önemli olan soru şudur: Kendimizi bir otomasyon çağı için nasıl eğiteceğiz?
Eğitim meselesi, uzmanlaşmış alanlarda çalışmaya yönelik daha iyi bir eğitimden çok daha öteye gitmektedir. Otomasyonun beraberinde getireceği yeni işlerin birçoğu, düşünme ve yargılama yeteneğinin artmasını, mantıksal yöntemlerin daha iyi anlaşılmasını gerektirecektir—kısacası, terimin en geniş anlamıyla daha fazla eğitim gerektirecektir. Yönetim, bu yeteneklere daha yüksek bir düzeyde ihtiyaç duyacaktır. Ve hepimiz, eğer artan
(sayfa 43’te devamı)
Otomatik Gelecek
Boş zaman, yalnızca geç kalkabildiğimiz başka bir gün anlamından daha fazlasını taşıyacaksa, bu niteliklerin bazılarını geliştirmek zorunda kalacaktır. Bu gereksinimler ışığında, yapabileceğimiz en büyük hatalardan biri, tüm dikkatimizi bilim insanları ve teknisyenlerin eğitiminin uzmanlaşmış sorunlarına yoğunlaştırmak olurdu.
Yüz yıl önce, çoğu insanın hayatta kalabilmek için sefil fabrikalarda haftada 60 ya da 70 saat çalışmasının gerekli olduğu bir dönemde, iş dışı zamanla—boş zamanla—ne yapılacağı sorusu hiç gündeme gelmiyordu. Bugün, haftada kırk saatlik çalışma süremizle, iki günlük hafta sonuyla zaten bir miktar bilinçli bir tavırla karşı karşıyayız. Boş zaman hafta sonundan pazartesi ve cumaya taştığında, bir adam altı saatlik çalışmadan sonra masasından ya da istasyonundan hâlâ dinç ve enerji dolu bir şekilde ayrıldığında, işte o zaman tarihte ilk kez boş zamanla ne yapılacağı sorunuyla gerçekten yüzleşeceğiz.
Değişim
- yüzyıldaki Sanayi Devrimi'nin öncüleri gibi, yalnızca tek bir şeyin kesin olduğu bir dünyayla karşı karşıyayız: değişim—temel bir değişim.
Değişimden korkmak yerine, büyük filozof ve eğitimci Alfred North Whitehead'in yirmi beş yıldan fazla bir süre önce yazdığı şu sözleri düşünmemizin yararlı olacağını düşünüyorum:
"Geleceğin işi tehlikeli olmaktır; ve bilimin erdemleri arasında, geleceği görevleri için donatması yer alır... Yakın gelecekte, yakın geçmişe kıyasla daha az güvenlik, daha az istikrar olacaktır. Medeniyetle bağdaşmayan bir istikrarsızlık derecesinin var olduğu kabul edilmelidir. Ancak genel olarak, büyük çağlar istikrarsız çağlar olmuştur."
Düğmelerin Kendiliğinden Bastığı Bir Çağ
Bugün, düğmeye basma çağından ayrılıyor ve düğmelerin kendiliğinden bastığı bir çağa giriyoruz. Bundan büyük yarar sağlayacağız. İleri görüşlü ve atak yönetimler, yalnızca işletme maliyetlerini düşürme olasılığını değil, aynı zamanda yeni ürünler ve yeni hizmetlerle alana girme imkânını da görmektedir. Tamamen yeni pazarlar ortaya çıkmaktadır ve uyanık iş insanları önlerindeki fırsatları şimdiden değerlendirmektedir. Otomasyonun, herhangi bir endüstrinin şimdiye kadar tanıdığı kadar büyük bir meydan okuma ve ödül sunduğunu söylemek bence adildir.