NETWORK WORKING GROUP Alexander McKenzie (BBN) Request For Comments #421 27-KAS-72 NIC #12897

AĞ KULLANICILARI İÇİN BİR YAZILIM DANIŞMANLIK HİZMETİ

Gerçek veya denenen Ağ kullanımının artmasıyla birlikte, çözülmesi gereken gerçek sorunları olan kullanıcılara, normalde bilgisayar hizmet tesisleri tarafından sağlanan türden yazılım yardımı ve danışmanlık hizmetlerinin sunulmadığı giderek daha açık hale gelmiştir. Geçmişte bu boşluğu doldurmaya yardımcı olmak üzere tasarlanmış iki mekanizma Kaynaklar Defteri (Resources Notebook) ve Teknik İrtibat Görevlilerinin atanmasıydı. Ne yazık ki Kaynaklar Defteri uzun bir güncelleme döngüsüne sahip olma eğilimindedir ve Teknik İrtibat Görevlileri çoğu zaman garip saatlerde çalışan sistem programcılarıdır ve bazen deneyimsiz kullanıcıların sorularına karşı sabırsız olabilmektedirler.

Bu sorunu daha tatmin edici bir şekilde ele alma girişimi olarak, BBN yakın zamanda Ağ Kontrol Merkezi kadrosuna bir "yazılım danışmanı" olan Nancy Neigus’u eklemiştir. Nancy, çok sayıda sistem üzerinde kapsamlı yazılım deneyimine sahiptir ve son birkaç ayını ağ üzerinden sunucu sistemleri ve alt sistemlerle tanışarak geçirmiştir.

Bu danışmanlık hizmeti deneysel niteliktedir ve bu nedenle sınırları, hatta devam edip etmeyeceği bile, kullanıcı topluluğunun dile getirdiği ihtiyaçlardan etkilenecektir. Birincil amaç Nancy’nin mevcut kaynakların kullanımında yardım sağlaması olmakla birlikte, protokol uygulamalarının kontrol edilmesi ve keşfedilen herhangi bir çelişkinin giderilmesi gibi projelere katılımı olasılığını (şu anda) dışlamıyoruz. Bazı durumlarda, bir alt sistemin başarılı ağ işletimi, Host yazılımında değişiklikler yapılmasını gerektirebilir; bu türden bildirilen zorluklar için bir depo ve yönlendirme noktası olarak hareket etmeye çalışacağız.

Nancy ile Ağ Kontrol Merkezi telefonu aracılığıyla iletişime geçilebilir:

(617) 611-0100

Ücretli aramalar kabul edilecektir. Normalde hafta içi 09:00 ile 17:00 (Doğu Saati) arasında ulaşılabilir olacaktır, ancak NCC’de günün her saati operatör hizmeti vardır ve diğer zamanlarda operatörler onun için mesaj alacaktır. Çevrimiçi mesajlar ayrıca NIC üzerinde "NJN" için ya da TIP kullanıcıları için "Gripe" hizmeti aracılığıyla (TIP haberlerine bakınız) bırakılabilir.

Lütfen sitenizdeki kullanıcıları bu yazılım danışmanlık hizmeti hakkında bilgilendirin ve denemeleri için onları teşvik edin.

Bu RFC, çevrimiçi RFC arşivlerine girilmek üzere Chakravarthy Paila tarafından 4/97 tarihinde makine tarafından okunabilir biçime dönüştürülmüştür.